Det snabbaste sättet att felsöka en LG-TV är att lägga märke till vad som fortfarande fungerar. Ett synligt meddelande om “Ingen signal” visar att skärmen kan visa en bild. En volymreglage som fungerar tyder på att felet ligger hos HDMI-källan. En telefon som ansluter till Wi-Fi medan TV:n inte kan det tyder på att det inte rör sig om ett totalt internetavbrott.
Detta Felsökning av LG-TV Den här guiden hjälper dig att använda dessa ledtrådar för att hitta felet innan du återställer något. Den är avsedd för vanliga ägare av LG Smart TV och behandlar strömförsörjning, svarta skärmar, skärmspegling, HDMI, ljud, Wi-Fi, appar och Magic Remote-fjärrkontroller. Menynamnen kan variera beroende på land, modell och webOS-version.
Beviskrav: Anvisningarna för enheterna nedan hämtas från dokumentation från LG, Apple eller 1001 TVs. Erfarenheter från LG-ägare är tydligt markerade som anekdotiska rapporter, inte som allmänna lösningar.
90-sekundersdiagnos: Testa TV:ns fysiska strömbrytare, tryck på volymknappen för att se om en indikatorstapel visas på skärmen, öppna en inbyggd LG-app eller ett menyfönster och testa hemnätverket med en annan enhet. Dessa fyra åtgärder ger dig vanligtvis en indikation på om du bör undersöka TV:n, en ansluten källa, nätverket eller fjärrkontrollen härnäst.
Felsökningsguide för LG-TV:er – Symtomförklaring
I stället för att prova alla lösningar du hittar på internet, jämför det du ser på skärmen med nästa test.
Problem
Vad man ska kontrollera först
1. LG-tv:n går inte att slå på
Testa eluttaget och TV:ns fysiska strömbrytare.
2. LG-TV: svart skärm eller ljud men ingen bild
Tryck på Volym, Inställningar eller Hem och leta efter en bild på skärmen.
3. Skärmspegling på LG-TV:n fungerar inte
Kontrollera att enheterna stöder samma speglingsmetod och använder samma Wi-Fi-nätverk.
4. LG-TV: ingen signal eller HDMI-problem
Ställ in den valda TV-ingången så att den stämmer överens med den fysiska HDMI-porten som används.
5. LG-TV: Inget ljud eller fel ljudutgång
Ställ in ljudutgången på TV:ns inbyggda högtalare för att testa kontrollerna.
6. LG-TV:n ansluter inte till Wi-Fi
Prova att ansluta till samma Wi-Fi-nätverk med en annan enhet.
7. LG TV-apparna fungerar inte
Öppna en annan app för att se om felet är specifikt för just den appen.
8. LG-TV:ns fjärrkontroll fungerar inte
Testa TV:ns fysiska knappar och byt batterierna i fjärrkontrollen.
Innan du ändrar inställningarna: Bevara bevisen
Felsökningen blir svårare när flera inställningar ändras samtidigt. Följ denna ordning:
Kontrollera strömförsörjningen. Testa vägguttaget med en annan enhet och koppla tillfälligt bort grenuttaget.
Notera symptomet. Notera hur standby-lampan beter sig, det exakta meddelandet, vilken ingång som är vald och om en meny visas.
Förenkla installationen. Koppla bort alla icke nödvändiga HDMI- och USB-enheter så att du kan testa TV:n separat.
Starta om strömförsörjningen på ett säkert sätt. LG rekommenderar att man drar ut TV:ns strömsladd och håller TV:ns håll den fysiska strömknappen intryckt i cirka 10 sekunder, ansluta den igen och sätta på den. Se LG:s officiella anvisningar vid avsaknad av bild och ljud.
En strömåterställning är inte samma sak som en fabriksåterställning. Den bör inte radera dina konton eller anpassade inställningar. Avbryt omedelbart om du märker en brännlukt, onormal värme, vätskeskada, en sprucken skärm eller upprepade klick- och strömavbrott.
1. LG-tv:n går inte att slå på
Börja inte med fjärrkontrollen. Kontrollera först om själva tv:n reagerar.
Testa strömkretsen
Testa vägguttaget med en enhet som du vet fungerar.
Anslut TV:n direkt till det uttaget för att utföra testet.
Koppla bort externa enheter och utför en 10-sekunders strömåterställning.
Prova den fysiska strömbrytaren på TV:n, inte bara fjärrkontrollen.
Läs resultatet
Om TV:n slås på med den fysiska knappen betyder det att strömmen når apparaten; gå vidare till avsnittet om fjärrkontrollen. Om standby-lampan tänds när du trycker på strömknappen men skärmen förblir svart ska du behandla detta som ett symptom på svart skärm. Om ett testat eluttag fungerar men TV:n varken lyser eller reagerar har de säkra användarkontrollerna nästan uttömts.
Upprepade klickande ljud, återkommande avstängningar, rök, onormal värmeutveckling eller en elektrisk lukt är tecken på att TV:n behöver service. Ta inte bort bakluckan: de inre komponenterna kan fortfarande stå under farlig spänning även efter att TV:n har kopplats ur elnätet.
2. LG-TV: svart skärm eller ljud men ingen bild
En svart skärm är inte en diagnos i sig. Den relevanta frågan är om TV:n fortfarande kan visa sitt eget gränssnitt.
Kör överlagringstestet
Tryck på Volym, Inställningar eller Hem och leta efter en bild på skärmen.
Överlagringen visas: Skärmen kan visa TV-gränssnittet. Testa en annan ingång, en inbyggd app, en HDMI-kabel och källenheten.
Inget överlägg visas, men ljudet fortsätter: Kör skärmens självdiagnos eller ett bildtest om du kan ta dig dit. Om menyerna fortfarande inte syns efter den säkra återställningen, kontakta LG:s support.
“Ingen signal” visas: Gå direkt till avsnittet om HDMI. Det meddelandet är en bild som genereras av TV:n, inte en helt svart skärm.
På en TV som inte är av OLED-typ kan en mycket svag bild, som endast syns i ficklampans sken, vara ytterligare en ledtråd som tyder på ett problem med bakgrundsbelysningen. Detta är inte ett bevis på att en specifik komponent är defekt, och det gäller inte OLED-skärmar, som inte använder bakgrundsbelysning. Låt en kvalificerad tekniker sköta den interna felsökningen.
En ytterligare jämförelse kan spara tid: om LG:s startskärm och en inbyggd streamingapp visas som vanligt medan en spelkonsol förblir svart, är skärmen inte den logiska första misstänkta. Gå igenom inställningarna för vald ingång, kabel och spelkonsol.
3. Skärmspegling på LG-TV:n fungerar inte
Identifiera först felet: startar LG-TV:n inte alls, vägrar den att ansluta, visar den en svart skärm eller bryts anslutningen? För inbyggd spegling ska du se till att båda enheterna stöder samma metod, använder samma Wi-Fi-nätverk och har AirPlay eller Screen Share aktiverat. Metoderna varierar beroende på telefon, TV-modell och webOS-version; använd LG:s guide till Screen Share eller Apples AirPlay-guide för kontroller som är anpassade efter modellen.
I ett offentligt Diskussion om AirPlay på r/LGOLED, att återansluta till Wi-Fi, starta om routern, slå på och av AirPlay eller rensa tidigare skärmdelningsanslutningar hjälpte vissa LG-ägare men inte andra. Användare beskrev också problem med att enheten ibland inte upptäcktes, svarta skärmar och avbrott mitt i sändningen. Dessa enskilda rapporter tyder på att problem med nätverksupptäckten kan likna ett TV-fel, men de utgör inte någon universell lösning.
Prova 1001 TVs när inbyggd spegling fortfarande inte fungerar
1001 TVs erbjuder ytterligare ett sätt att ansluta från iPhone, Android, Windows eller Mac till kompatibla Android TV- och Apple TV-mottagare, samt webbläsarspegling. I listan över stödda plattformar nämns inte LG webOS uttryckligen, så räkna inte med att det finns en dedikerad app för LG-TV. För en LG-TV ska du använda en kompatibel mottagare som är ansluten till TV:n. Webbläsarspegling kan fungera i LG:s webbläsare, men kompatibiliteten varierar beroende på modell.
Om mottagaren inte hittas, kontrollera att båda enheterna är anslutna till samma lokala Wi-Fi-nätverk och inte är isolerade på ett gästnätverk. Anslutningskvaliteten beror fortfarande på enheterna, nätverket, innehållet och TV:ns bearbetning.
4. LG-TV: ingen signal eller HDMI-problem
“Ingen signal” är en ledtråd om anslutningen. TV:n är påslagen och visar ett meddelande, men den tar inte emot någon användbar bild på den valda ingången.
Spåra en HDMI-väg
Anpassa den valda ingången till den fysiska HDMI-porten.
Kontrollera att konsolen, digitalboxen eller strömningsenheten är igång och inställd på att visa bild.
Stäng av båda enheterna, sätt tillbaka kabeln i båda ändarna och starta om källan.
Testa en kabel som du vet fungerar, en annan HDMI-port eller en annan källa.
Undvik att ändra bildinställningarna: ljusstyrka och bildläge kan inte återställa en signal som aldrig når TV:n. Återställ inte webOS till fabriksinställningarna om endast en HDMI-enhet inte fungerar, medan direktsänd TV, inbyggda appar och en annan HDMI-källa fungerar.
Skriv ner de käll-portkombinationer som du har testat. Om en enhet inte fungerar på någon port men andra enheter fungerar, kontakta leverantören av den enheten. Om flera källor som du vet fungerar inte fungerar på någon HDMI-port, kontakta LG och lämna dina testresultat.
5. LG-TV: Inget ljud eller fel ljudutgång
Bevisa först att programmet innehåller ljud, och spåra sedan vart TV:n sänder det.
Öppna Inställningar > Alla inställningar > Ljud > Ljudutgång och markera tillfälligt Använd TV-högtalaren. Formuleringen kan skilja sig åt i äldre versioner av webOS. Kör ”Ljudtest” eller ”Ljudsjälvdiagnos” om dessa funktioner finns tillgängliga.
Den inbyggda högtalaren fungerar: Källljudet finns. Kontrollera soundbaren, receivern, Bluetooth-anslutningen, HDMI ARC/eARC-anslutningen, den optiska kabeln och den externa ljudingången.
Ljudtestet fungerar, men en källa ger inget ljud: Kontrollera om källan är tystad, vilket ljudformat som används och kabeln.
Denna jämförelse ger mer information än att upprepade gånger höja volymen. Den visar om felet ligger före eller efter TV:ns interna högtalarkrets.
6. LG-TV:n ansluter inte till Wi-Fi
Använd två enheter för jämförelse: en annan enhet ansluten till hemnätverket och TV:n ansluten till ett annat nätverk.
Testa hemnätverket med en mobil eller en bärbar dator.
Om inte heller det fungerar, starta om routern och kontakta internetleverantören om tjänsten inte återupptas.
Om andra enheter fungerar, kontrollera nätverksnamnet, lösenordet, signalstyrkan och avståndet till routern.
Anslut TV:n till en smartphone-hotspot, enligt LG:s rekommendation för isoleringstest.
Om hotspoten fungerar har TV:n visat att den kan ansluta till minst ett trådlöst nätverk; fokusera då på hemroutern, dess inställningar eller internetleverantören. Om TV:n inte fungerar på något av nätverken bör du kontrollera modellspecifika anvisningar innan du drar slutsatsen att den trådlösa modulen är trasig. Inloggningsuppgifter, signalförhållanden, regionala tjänster, inställningar, programvara eller hårdvara kan ge liknande symptom.
Se LG:s guide för felsökning av nätverk. Ändra endast DNS-, krypterings- eller avancerade routerinställningar om LG eller routertillverkaren har dokumenterat ändringen för just din konfiguration.
7. LG TV-apparna fungerar inte
Antalet appar som inte fungerar är ledtråden.
En app slutar fungera: Uppdatera den, installera om den om modellen tillåter det, kontrollera leverantörens servicestatus och notera felkoden.
Alla appar kan sluta fungera: Testa internetanslutningen och jämför med telefonens hotspot.
Appen finns inte i LG Content Store: Kontrollera modell och regional tillgänglighet; detta skiljer sig från en krasch.
Appar slutar fungera efter en uppdatering: Starta om TV:n, kontrollera datum och tid och se om det finns en nyare uppdatering för TV:n eller appen.
LG:s Felsökningsguide för appen betraktar fabriksåterställningen som ett senare steg, eftersom den tar bort installerade appar, konton, nätverksuppgifter och anpassade inställningar. Om det endast är en viss leverantörs app som inte fungerar, bör du kontakta den leverantören innan du återställer hela tv:n.
8. LG-TV:ns fjärrkontroll fungerar inte
Avgör om problemet beror på TV:n eller fjärrkontrollen genom att använda de fysiska knapparna. Om TV:n reagerar på det sättet ska du byta ut båda batterierna i fjärrkontrollen, kontrollera polariteten och nollställa TV:ns fjärrkontrollssensor.
På många Magic-fjärrkontroller trycker man på Hjul (OK) registrerar fjärrkontrollen. LG beskriver även hur man håller den Tillbaka och Hem i minst fem sekunder för att avkoppla flera modeller, följt av hjulet (OK) för att registrera dem på nytt. Knappkombinationerna varierar beroende på generation, så använd Anvisningar för LG:s modellspecifika Magic Remote.
Läs noggrant igenom beskrivningen av delvis fungerande funktioner. Om ström- och volymknapparna fungerar men pekaren saknas, är det mer troligt att problemet ligger i parningen än i TV:ns strömförsörjning. Om inga knappar reagerar trots nya batterier, testa de fysiska reglagen och följ de exakta anvisningarna för just din modell. Att flytta trådlös utrustning i närheten kan vara ett användbart sätt att testa om det förekommer störningar, men det är inte ett bevis på orsaken.
Regeln om att stanna eller fortsätta
Att veta när inte Att fortsätta är en del av ett bra felsökningsarbete.
Bevismaterial efter säkerhetskontroller
Vem ska ta hand om nästa steg?
Det inbyggda självtestet för bild eller ljud misslyckas
LG:s support eller en behörig TV-tekniker
Hemmasnätverket fungerar inte på flera enheter
Support för internetleverantör eller router
En streamingapp fungerar inte, medan andra fungerar
Appleverantören
En HDMI-källa fungerar inte med kablar och portar som man vet fungerar
Leverantören av externa enheter
Inbyggd spegling stöds inte eller är opålitlig
Enhetsdokumentation; testa eventuellt 1001 TVs på en kompatibel mottagare
Lukt av bränt, vätskeskada, sprucken skärm, onormal värmeutveckling eller upprepade strömavbrott
Sluta använda TV:n och kontakta en auktoriserad serviceverkstad
När en fabriksåterställning är motiverad
En fabriksåterställning är endast lämplig efter att du har fastställt att problemet beror på TV:ns programvara eller inställningar och att enklare tester har misslyckats. Den kan inte åtgärda en defekt HDMI-kabel, en router som inte är ansluten till nätverket, en app som inte stöds eller skadad skärmhårdvara.
På många LG-modeller från 2021 och senare är vägen följande: Inställningar > Alla inställningar > Allmänt > System > Återställ till fabriksinställningar. Äldre menyer ser annorlunda ut. Innan du återställer enheten bör du ta bilder av dina anpassade inställningar för bild, ljud, tillgänglighet, nätverk och inmatning; se till att du känner till dina lösenord till streamingtjänsterna.
Efter återställningen bör du testa det ursprungliga symptomet med en minimikonfiguration innan du installerar om alla appar och ansluter alla enheter på nytt. Om problemet återkommer omedelbart utgör det här ”rena” resultatet ett värdefullt underlag för supporten.
Vanliga frågor och svar
Vad är det första man bör kontrollera när en LG-TV slutar fungera?
Kontrollera vad som fortfarande fungerar innan du återställer något: standby-lampan, den fysiska strömbrytaren, volymreglaget på skärmen, den inbyggda menyn, en annan ingång och hemnätverket via Wi-Fi på en annan enhet. Dessa kontroller hjälper dig att skilja mellan ett fel på TV:n och ett problem med fjärrkontrollen, HDMI-källan, en app eller nätverket, och avgör vilket som är det säkraste nästa testet.
Hur startar man om en LG-TV?
Koppla ur TV:n och håll ned strömknappen i cirka 10 sekunder. Anslut strömkabeln igen och slå på TV:n. Denna strömåterställning skiljer sig från en fabriksåterställning: den raderar inte avsiktligt installerade appar, inloggningsuppgifter för konton, nätverksuppgifter eller anpassade bild- och ljudinställningar.
Varför har en LG-TV ljud men ingen bild?
Felet kan bero på källan, HDMI-kabeln, den externa enheten, bildskärmsystemet eller TV:ns hårdvara. Tryck på volymknappen eller hemknappen för att se om TV:n kan visa ett överlägg, och jämför sedan en inbyggd app med den externa källan. Om ingen meny visas efter att du har genomfört de grundläggande kontrollerna bör du boka en professionell felsökning.
Varför laddas inte apparna trots att en LG-TV är ansluten till Wi-Fi?
TV:n kan vara ansluten till routern utan att ha tillgång till internet, eller så kan det vara en enskild app som inte fungerar. Testa flera appar och anslut TV:n till en mobiltelefon som fungerar som hotspot. Om endast en app inte fungerar, uppdatera eller installera om den och kontakta appens leverantör istället för att återställa hela TV:n.
Kan jag ladda ner 1001 TVs direkt på en LG webOS-TV?
I den officiella 1001 TVs-plattformslistan nämns inte LG webOS uttryckligen, så räkna inte med att det finns någon inbyggd LG-app. Använd 1001 TVs:s officiella nedladdningssida för en av de stödda sändarna och en mottagare av typen Android TV eller Apple TV, eller testa webbläsarspegling med de kompatibilitetsbegränsningar som beskrivs ovan.
Slutsats
Gäller Felsökning av LG-TV är evidensbaserad: ta reda på vad som fortfarande fungerar, ändra en variabel, granska resultatet och vidarebefordra problemet till rätt ansvarig. Inbyggd skärmdelning eller AirPlay bör vara det första alternativet för spegling när det stöds. Om du behöver ett plattformsoberoende alternativ, kontrollera mottagarens kompatibilitet och Ladda ner 1001 TVs från den officiella webbplatsen innan du testar det i ditt eget nätverk.
