Le moyen le plus rapide de dépanner un téléviseur LG consiste à repérer ce qui fonctionne encore. L'affichage du message “ Aucun signal ” prouve que l'écran est capable d'afficher une image. Le fait que la barre de volume fonctionne permet d'orienter les soupçons vers la source HDMI. Le fait qu'un téléphone puisse se connecter au Wi-Fi alors que le téléviseur n'y parvient pas permet d'écarter l'hypothèse d'une panne totale d'Internet.
Ceci Dépannage des téléviseurs LG Ce guide vous aide à identifier la panne à l'aide de ces indices avant de réinitialiser quoi que ce soit. Il s'adresse aux utilisateurs lambda de téléviseurs LG Smart TV et traite des problèmes d'alimentation, d'écran noir, de duplication d'écran, de connexion HDMI, de son, de Wi-Fi, d'applications et de télécommandes Magic Remote. Les noms des menus peuvent varier selon le pays, le modèle et la version de webOS.
Norme de preuve : Les instructions relatives aux appareils ci-dessous sont tirées de la documentation de LG, d'Apple ou de 1001 TVs. Les témoignages des utilisateurs de LG sont clairement présentés comme des cas particuliers et ne constituent pas des solutions universelles.
Diagnostic en 90 secondes : Testez le bouton d'alimentation physique du téléviseur, appuyez sur le bouton de volume pour vérifier l'apparition d'une barre à l'écran, ouvrez une application ou un menu intégré à LG, puis testez le réseau Wi-Fi de votre domicile sur un autre appareil. Ces quatre vérifications vous permettent généralement de déterminer s'il faut ensuite vérifier le téléviseur, une source connectée, le réseau ou la télécommande.
Guide de dépannage des téléviseurs LG : identification des symptômes
Au lieu d'essayer toutes les solutions proposées sur Internet, comparez ce que vous voyez à l'écran avec le test suivant.
Problème
Ce qu'il faut vérifier en premier
1. Le téléviseur LG ne s'allume pas
Vérifiez la prise de courant et le bouton d'alimentation physique du téléviseur.
2. Téléviseur LG : écran noir ou son mais pas d'image
Appuyez sur « Volume », « Paramètres » ou « Accueil », puis repérez l'illustration à l'écran.
3. La fonction « Screen Mirroring » ne fonctionne pas sur les téléviseurs LG
Vérifiez que les appareils prennent en charge la même méthode de duplication d'écran et qu'ils utilisent le même réseau Wi-Fi.
4. Téléviseur LG : absence de signal ou problèmes HDMI
Faites correspondre l'entrée TV sélectionnée au port HDMI physique utilisé.
5. Téléviseur LG : pas de son ou sortie audio incorrecte
Réglez la sortie audio sur le haut-parleur intégré du téléviseur pour effectuer un test de fonctionnement.
6. Le téléviseur LG ne se connecte pas au Wi-Fi
Vérifiez si ce même réseau Wi-Fi fonctionne sur un autre appareil.
7. Les applications des téléviseurs LG ne fonctionnent pas
Ouvrez une autre application pour vérifier si le problème est spécifique à cette application.
8. La télécommande du téléviseur LG ne fonctionne pas
Vérifiez le bon fonctionnement des commandes physiques du téléviseur et remplacez les piles de la télécommande.
Avant de modifier les paramètres : conservez les preuves
Le dépannage s'avère plus difficile lorsque plusieurs paramètres sont modifiés en même temps. Procédez dans l'ordre suivant :
Vérifier l'alimentation. Vérifiez la prise murale à l'aide d'un autre appareil et contournez temporairement la multiprise.
Notez le symptôme. Notez le comportement du voyant de veille, le message exact, l'entrée sélectionnée et si un menu s'affiche.
Simplifier la configuration. Débranchez les périphériques HDMI et USB non indispensables afin de pouvoir tester le téléviseur seul.
Réinitialisation de l'alimentation en toute sécurité. LG recommande de débrancher le téléviseur, en maintenant enfoncé le bouton Appuyez sur le bouton d'alimentation physique pendant environ 10 secondes, le rebrancher, puis le mettre sous tension. Voir Consignes officielles de LG en cas d'absence d'image ou de son.
Une réinitialisation matérielle n'est pas une réinitialisation aux paramètres d'usine. Elle ne devrait pas effacer vos comptes ni vos réglages personnalisés. Arrêtez immédiatement l'opération si vous remarquez une odeur de brûlé, une chaleur inhabituelle, des traces de liquide, un écran fissuré ou des cliquetis répétés et des redémarrages successifs.
1. Le téléviseur LG ne s'allume pas
Ne commencez pas par la télécommande. Vérifiez d'abord si le téléviseur lui-même fonctionne.
Tester le circuit d'alimentation
Vérifiez la prise murale à l'aide d'un appareil dont vous savez qu'il fonctionne.
Pour effectuer le test, branchez le téléviseur directement sur cette prise.
Débranchez les périphériques externes et effectuez une réinitialisation de l'alimentation de 10 secondes.
Essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation situé sur le téléviseur lui-même, et pas seulement sur la télécommande.
Consultez le résultat
Si le bouton physique permet d'allumer le téléviseur, cela signifie que l'appareil est alimenté ; passez à la section consacrée à la télécommande. Si le voyant de veille change lorsque vous appuyez sur le bouton « Power », mais que l'écran reste noir, considérez cela comme un symptôme d'écran noir. Si une prise testée fonctionne mais que le téléviseur ne s'allume pas et ne réagit pas, les vérifications de sécurité que l'utilisateur peut effectuer sont pratiquement épuisées.
Des cliquetis répétés, des boucles d'arrêt, de la fumée, une chaleur inhabituelle ou une odeur d'électricité sont des signes indiquant qu'une intervention technique est nécessaire. Ne retirez pas le capot arrière : les composants internes peuvent rester sous tension dangereuse même après avoir débranché le téléviseur.
2. Téléviseur LG : écran noir ou son mais pas d'image
Un écran noir ne constitue pas un diagnostic en soi. La question pertinente est de savoir si le téléviseur est encore capable d'afficher sa propre interface.
Lancer le test de superposition
Appuyez sur « Volume », « Paramètres » ou « Accueil », puis repérez l'illustration à l'écran.
Une fenêtre contextuelle s'affiche : L'écran peut afficher l'interface du téléviseur. Testez une autre entrée, une application intégrée, un câble HDMI et un appareil source.
Aucune fenêtre ne s'affiche, mais le son continue : Lancez l'autodiagnostic de l'écran ou un test d'affichage si vous parvenez à y accéder. Si les menus restent invisibles après la réinitialisation en mode sans échec, contactez le service d'assistance LG.
“Le message ” Pas de signal » s'affiche : Passez directement à la section HDMI. Ce message est une image générée par le téléviseur ; il ne s'agit pas d'un écran complètement noir.
Sur un téléviseur non OLED, une image très faible, visible uniquement à la lumière d'une lampe de poche, peut constituer un indice supplémentaire laissant supposer un problème de rétroéclairage. Cela ne prouve pas la défaillance d'un composant spécifique et ne s'applique pas aux écrans OLED, qui ne disposent pas de rétroéclairage. Confiez le diagnostic interne à un technicien qualifié.
Une autre comparaison peut vous faire gagner du temps : si l'écran d'accueil du LG et une application de streaming intégrée s'affichent normalement alors que l'écran de la console reste noir, l'écran n'est pas le premier suspect logique. Vérifiez successivement la source sélectionnée, le câble et les paramètres de la console.
3. La fonction « Screen Mirroring » ne fonctionne pas sur les téléviseurs LG
Commencez par identifier le problème : le téléviseur LG ne s'allume-t-il pas, refuse-t-il la connexion, affiche-t-il un écran noir ou se déconnecte-t-il ? Pour la duplication d'écran native, assurez-vous que les deux appareils prennent en charge la même méthode, utilisent le même réseau Wi-Fi et que les fonctions AirPlay ou « Partage d'écran » sont activées. Les méthodes varient en fonction du modèle de téléphone, du modèle de téléviseur et de la version de webOS ; utilisez Guide « Screen Share » de LG ou Guide AirPlay d'Apple pour effectuer des vérifications adaptées au modèle.
Lors d'une réunion publique Discussion sur AirPlay dans la rubrique r/LGOLED, la reconnexion au Wi-Fi, le redémarrage du routeur, l'activation puis la désactivation d'AirPlay ou la suppression des connexions « Partage d'écran » précédentes ont aidé certains propriétaires de téléviseurs LG, mais pas tous. Des utilisateurs ont également signalé des problèmes de détection intermittents, des écrans noirs et des déconnexions en cours de diffusion. Ces témoignages suggèrent que les problèmes de détection du réseau peuvent s'apparenter à un dysfonctionnement du téléviseur, mais ils ne permettent pas d'établir une solution universelle.
Essayez la méthode « 1001 TVs » lorsque la mise en miroir native échoue encore
1001 TVs offre une autre solution depuis un iPhone, un appareil Android, un PC Windows ou un Mac vers les récepteurs Android TV et Apple TV pris en charge, ainsi que la fonction « Browser Mirroring ». La liste des plateformes natives ne mentionne pas explicitement LG webOS ; ne partez donc pas du principe qu'il existe une application native pour les téléviseurs LG. Pour un téléviseur LG, utilisez un récepteur pris en charge connecté au téléviseur. La fonctionnalité de mise en miroir du navigateur peut fonctionner dans le navigateur LG, mais la compatibilité varie selon les modèles.
Si le récepteur n'est pas détecté, vérifiez que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi local et qu'ils ne sont pas isolés sur un réseau invité. La qualité de la connexion dépend toujours des appareils, du réseau, du contenu et des capacités de traitement du téléviseur.
4. Téléviseur LG : absence de signal ou problèmes HDMI
“ Pas de signal ” est un message d'erreur lié au routage. Le téléviseur est allumé et affiche ce message, mais il ne reçoit pas de signal vidéo exploitable sur l'entrée sélectionnée.
Suivre un chemin HDMI
Faites correspondre la source sélectionnée au port HDMI physique.
Vérifiez que la console, le décodeur ou l'appareil de streaming est sous tension et configuré pour la sortie vidéo.
Mettez les deux appareils hors tension, rebranchez le câble aux deux extrémités, puis redémarrez la source.
Testez un câble dont vous savez qu'il fonctionne, un autre port HDMI ou une autre source.
Évitez de modifier les paramètres d'image : la luminosité et le mode d'image ne permettent pas de rétablir un signal qui n'atteint jamais le téléviseur. Ne réinitialisez pas webOS aux paramètres d'usine si un seul périphérique HDMI ne fonctionne pas, alors que la télévision en direct, les applications intégrées et une autre source HDMI fonctionnent correctement.
Notez les combinaisons « source-port » que vous avez testées. Si un appareil ne fonctionne sur aucun port alors que d'autres fonctionnent, contactez le fournisseur de cet appareil. Si plusieurs sources dont le bon fonctionnement est avéré ne fonctionnent sur aucun port HDMI, contactez LG en lui communiquant les résultats de vos tests.
5. Téléviseur LG : pas de son ou sortie audio incorrecte
Commencez par vérifier que l'émission contient du son, puis identifiez où le téléviseur le transmet.
Ouvrir Paramètres > Tous les paramètres > Son > Sortie audio et sélectionner temporairement Utiliser le haut-parleur du téléviseur. La formulation peut varier selon les anciennes versions de webOS. Lancez le « Test audio » ou l’« Autodiagnostic audio » s’ils sont disponibles.
Le haut-parleur intégré fonctionne : Le signal audio d'origine est présent. Vérifiez la barre de son, l'ampli-tuner, la connexion Bluetooth, le chemin HDMI ARC/eARC, le câble optique et l'entrée audio externe.
Le test audio fonctionne, mais une source ne produit aucun son : Vérifiez si la source est mise en sourdine, ainsi que son format audio et son câble.
Cette comparaison est plus révélatrice que d'augmenter le volume à plusieurs reprises. Elle permet de déterminer si la panne se situe en amont ou en aval du circuit du haut-parleur interne du téléviseur.
6. Le téléviseur LG ne se connecte pas au Wi-Fi
Utilisez deux appareils de comparaison : un autre appareil connecté au réseau Wi-Fi domestique et le téléviseur connecté à un autre réseau.
Testez le réseau domestique sur un téléphone ou un ordinateur portable.
Si cela ne fonctionne pas non plus, redémarrez le routeur et contactez votre FAI si le service ne revient pas.
Si d'autres appareils fonctionnent, vérifiez le nom du réseau, le mot de passe, la puissance du signal et la distance par rapport au routeur.
Connectez le téléviseur au point d'accès d'un smartphone, comme le recommande LG pour les tests d'isolation.
Si le point d'accès fonctionne, cela signifie que le téléviseur a démontré qu'il pouvait se connecter à au moins un réseau sans fil ; concentrez-vous alors sur le routeur domestique, sa configuration ou le FAI. Si le téléviseur ne parvient pas à se connecter sur les deux réseaux, consultez les instructions spécifiques au modèle avant de conclure que le module sans fil est défectueux. Les identifiants, la qualité du signal, les services régionaux, les paramètres, le logiciel ou le matériel peuvent entraîner des symptômes similaires.
Voir Guide de dépannage réseau de LG. Ne modifiez les paramètres DNS, de chiffrement ou les paramètres avancés du routeur que si LG ou le fabricant du routeur fournit des instructions spécifiques pour votre configuration.
7. Les applications des téléviseurs LG ne fonctionnent pas
Le nombre d'applications défaillantes est un indice.
Une application ne fonctionne pas : Mettez-le à jour, réinstallez-le si le modèle le permet, vérifiez l'état du service auprès du fournisseur et notez le code d'erreur.
Toutes les applications connaissent des défaillances : Testez la connexion Internet et comparez les performances du téléphone et du point d'accès mobile.
L'application n'est pas disponible sur le LG Content Store : Vérifiez la disponibilité selon le modèle et la région ; cela n'a rien à voir avec un plantage.
Les applications cessent de fonctionner après une mise à jour : Redémarrez le téléviseur, vérifiez la date et l'heure, puis vérifiez s'il existe une mise à jour plus récente pour le téléviseur ou l'application.
LG’s Guide de dépannage de l'application considère la réinitialisation d'usine comme une étape ultérieure, car elle supprime les applications installées, les comptes, les informations réseau et les paramètres personnalisés. Si l'application d'un fournisseur est la seule à présenter un dysfonctionnement, contactez ce fournisseur avant de réinitialiser l'ensemble du téléviseur.
8. La télécommande du téléviseur LG ne fonctionne pas
Pour déterminer si le problème provient du téléviseur ou de la télécommande, utilisez les commandes physiques de l'appareil. Si le téléviseur réagit, remplacez les deux piles de la télécommande, vérifiez leur polarité et réinitialisez le capteur de la télécommande du téléviseur.
Sur de nombreuses télécommandes Magic Remote, appuyer sur Roue (OK) enregistre la télécommande. LG indique également qu'il faut maintenir enfoncé Retour et Accueil pendant au moins cinq secondes pour désappairer plusieurs modèles, puis appuyez sur « Wheel » (OK) pour les réenregistrer. Les combinaisons de boutons varient selon la génération, veuillez donc utiliser Mode d'emploi de la télécommande Magic Remote de LG, spécifique à chaque modèle.
Examinez attentivement ce comportement partiel. Si les boutons « Power » (Marche/Arrêt) et « Volume » fonctionnent mais que le pointeur est absent, le couplage est une piste plus plausible que l'alimentation électrique du téléviseur. Si aucun bouton ne répond malgré des piles neuves, vérifiez les commandes physiques et consultez le mode d'emploi de la télécommande correspondant précisément à votre modèle. Éloigner les appareils sans fil situés à proximité peut constituer un test utile pour détecter d'éventuelles interférences, mais cela ne prouve pas pour autant qu'elles en soient la cause.
La règle « s'arrêter ou continuer »
Savoir quand pas Poursuivre la procédure fait partie d'un bon dépannage.
Éléments constatés à l'issue des contrôles de sécurité
Qui devrait s'occuper de la prochaine étape ?
Échec de l'autotest intégré de l'image ou du son
Le service après-vente LG ou un technicien spécialisé dans les téléviseurs
Le Wi-Fi domestique ne fonctionne pas sur plusieurs appareils
Assistance technique auprès du fournisseur d'accès à Internet ou du fabricant du routeur
Une application de streaming ne fonctionne pas, alors que les autres fonctionnent
Le fournisseur de l'application
Une source HDMI ne fonctionne pas avec des câbles et des ports dont le bon fonctionnement est confirmé
Le fournisseur de périphériques externes
La mise en miroir native n'est pas prise en charge ou n'est pas fiable
Documentation relative à l'appareil ; si nécessaire, tester le mode 1001 TVs sur un récepteur compatible
Odeur de brûlé, dégât causé par un liquide, écran fissuré, surchauffe inhabituelle ou redémarrages répétés
Cessez d'utiliser le téléviseur et faites appel à un service après-vente qualifié
Quand une réinitialisation d'usine est justifiée
Une réinitialisation d'usine n'est utile que si vous avez déterminé que le problème provenait du logiciel ou des paramètres du téléviseur et que les tests plus simples se sont révélés infructueux. Elle ne permet pas de réparer un câble HDMI défectueux, un routeur hors ligne, une application non prise en charge ou un composant d'affichage endommagé.
Sur de nombreux modèles LG de 2021 et ultérieurs, le chemin d'accès est le suivant : Paramètres > Tous les paramètres > Général > Système > Réinitialiser aux paramètres d'usine. Les anciens menus sont différents. Avant de réinitialiser l'appareil, prenez des photos des paramètres personnalisés relatifs à l'affichage, au son, à l'accessibilité, au réseau et à la saisie ; assurez-vous de connaître vos mots de passe pour les services de streaming.
Après la réinitialisation, testez le symptôme initial avec une configuration minimale avant de réinstaller toutes les applications et de reconnecter tous les appareils. Si le problème réapparaît immédiatement, ce résultat « propre » constitue une preuve précieuse pour le service d'assistance.
Questions fréquemment posées
Quelle est la première chose à vérifier lorsqu'un téléviseur LG ne fonctionne plus ?
Vérifiez ce qui fonctionne encore avant de réinitialiser quoi que ce soit : le voyant de veille, le bouton d'alimentation physique, la barre de volume à l'écran, le menu intégré, une autre source d'entrée et la connexion Wi-Fi domestique sur un autre appareil. Ces vérifications permettent de distinguer un dysfonctionnement du téléviseur d'un problème lié à la télécommande, à la source HDMI, à une application ou au réseau, et de déterminer le test suivant le plus sûr à effectuer.
Comment redémarrer un téléviseur LG ?
Débranchez le téléviseur et maintenez son bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes. Rebranchez le câble d'alimentation et allumez le téléviseur. Cette réinitialisation de l'alimentation diffère d'une réinitialisation d'usine : elle n'efface pas intentionnellement les applications installées, les identifiants de compte, les informations réseau ni les réglages personnalisés de l'image et du son.
Pourquoi un téléviseur LG émet-il du son mais n'affiche-t-il pas d'image ?
Le problème peut provenir de la source, du câble HDMI, d'un périphérique externe, du système d'affichage ou du téléviseur lui-même. Appuyez sur la touche « Volume » ou « Accueil » pour vérifier si le téléviseur peut afficher une fenêtre superposée, puis comparez le comportement d'une application intégrée à celui de la source externe. Si aucun menu n'apparaît après ces vérifications de sécurité, faites appel à un professionnel pour un diagnostic.
Pourquoi les applications ne se chargent-elles pas sur un téléviseur LG bien qu'il soit connecté au Wi-Fi ?
Il se peut que le téléviseur soit connecté au routeur sans avoir accès à Internet, ou qu'une seule application ne fonctionne pas. Testez plusieurs applications et connectez le téléviseur au point d'accès mobile d'un téléphone. Si une seule application ne fonctionne pas, mettez-la à jour ou réinstallez-la, puis contactez son éditeur plutôt que de réinitialiser l'ensemble du téléviseur.
Puis-je télécharger 1001 TVs directement sur un téléviseur LG webOS ?
La liste officielle des plateformes 1001 TVs ne mentionne pas explicitement LG webOS ; ne partez donc pas du principe qu'une application native LG est disponible. Utilisez le page officielle de téléchargement de 1001 TVs si vous utilisez un appareil émetteur pris en charge et un récepteur Android TV ou Apple TV, ou testez la fonctionnalité « Browser Mirroring » en tenant compte des restrictions de compatibilité décrites ci-dessus.
Conclusion
En vigueur Dépannage des téléviseurs LG est fondée sur des données concrètes : identifiez ce qui fonctionne encore, modifiez une variable, analysez le résultat, puis transmettez le problème au responsable compétent. Le partage d'écran natif ou AirPlay doit être la première solution de mise en miroir à privilégier lorsqu'elle est prise en charge. Si vous avez besoin d'une alternative multiplateforme, vérifiez la compatibilité des appareils récepteurs et Télécharger 1001 TVs depuis son site officiel avant de le tester sur votre propre réseau.
