Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εντοπίσετε το πρόβλημα σε μια τηλεόραση LG είναι να παρατηρήσετε τι εξακολουθεί να λειτουργεί. Η εμφάνιση του μηνύματος “No Signal” αποδεικνύει ότι η οθόνη μπορεί να αναπαράγει εικόνα. Η λειτουργία της γραμμής έντασης ήχου στρέφει την υποψία προς την πηγή HDMI. Το γεγονός ότι ένα κινητό τηλέφωνο συνδέεται στο Wi-Fi ενώ η τηλεόραση δεν μπορεί, αποκλείει την πιθανότητα πλήρους διακοπής της σύνδεσης στο διαδίκτυο.
Αυτό Αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεοράσεων LG Ο οδηγός χρησιμοποιεί αυτά τα στοιχεία για να εντοπίσει το πρόβλημα πριν κάνετε οποιαδήποτε επαναφορά. Έχει συνταχθεί για τους απλούς χρήστες των LG Smart TV και καλύπτει θέματα όπως την τροφοδοσία, τις μαύρες οθόνες, την αναπαραγωγή οθόνης, το HDMI, τον ήχο, το Wi-Fi, τις εφαρμογές και τα τηλεχειριστήρια Magic Remote. Τα ονόματα των μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το μοντέλο και την έκδοση του webOS.
Πρότυπο αποδεικτικών στοιχείων: Οι παρακάτω οδηγίες για τις συσκευές προέρχονται από την τεκμηρίωση της LG, της Apple ή της 1001 TVs. Οι εμπειρίες των κατόχων συσκευών LG επισημαίνονται σαφώς ως μεμονωμένες αναφορές και όχι ως γενικά ισχύουσες λύσεις.
Διάγνωση σε 90 δευτερόλεπτα: Δοκιμάστε το φυσικό κουμπί ενεργοποίησης της τηλεόρασης, πατήστε το κουμπί έντασης ήχου για να δείτε αν εμφανίζεται κάποια γραμμή στην οθόνη, ανοίξτε μια ενσωματωμένη εφαρμογή ή ένα μενού της LG και ελέγξτε το οικιακό Wi-Fi σε άλλη συσκευή. Αυτές οι τέσσερις παρατηρήσεις συνήθως σας υποδεικνύουν αν πρέπει να ελέγξετε στη συνέχεια την τηλεόραση, μια συνδεδεμένη πηγή, το δίκτυο ή το τηλεχειριστήριο.
Αντί να δοκιμάζετε κάθε λύση που βρίσκετε στο διαδίκτυο, αντιστοιχίστε τα στοιχεία που εμφανίζονται στην οθόνη σας με την επόμενη δοκιμή.
Πρόβλημα
Τι πρέπει να ελέγξετε πρώτα
1. Η τηλεόραση LG δεν ανάβει
Ελέγξτε την πρίζα και το φυσικό κουμπί τροφοδοσίας της τηλεόρασης.
2. Τηλεόραση LG: Μαύρη οθόνη ή υπάρχει ήχος αλλά δεν εμφανίζεται εικόνα
Πατήστε το κουμπί έντασης, «Ρυθμίσεις» ή «Αρχική» και αναζητήστε ένα γραφικό στην οθόνη.
3. Η λειτουργία «Screen Mirroring» της τηλεόρασης LG δεν λειτουργεί
Βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές υποστηρίζουν την ίδια μέθοδο αναπαραγωγής οθόνης και χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο Wi-Fi.
4. Τηλεόραση LG: Απουσία σήματος ή προβλήματα με το HDMI
Αντιστοιχίστε την επιλεγμένη είσοδο της τηλεόρασης με τη φυσική θύρα HDMI που χρησιμοποιείται.
5. Τηλεόραση LG: Δεν ακούγεται ήχος ή η έξοδος ήχου είναι λανθασμένη
Αλλάξτε την έξοδο ήχου στο ενσωματωμένο ηχείο της τηλεόρασης για να ελέγξετε τη λειτουργία.
6. Η τηλεόραση LG δεν συνδέεται στο Wi-Fi
Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi από άλλη συσκευή.
7. Οι εφαρμογές της τηλεόρασης LG δεν λειτουργούν
Ανοίξτε μια άλλη εφαρμογή για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένα αυτή την εφαρμογή.
8. Το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης LG δεν λειτουργεί
Ελέγξτε τα φυσικά κουμπιά της τηλεόρασης και αντικαταστήστε τις μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου.
Πριν από την αλλαγή των ρυθμίσεων: Διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία
Η αντιμετώπιση προβλημάτων γίνεται πιο δύσκολη όταν αλλάζουν ταυτόχρονα πολλές ρυθμίσεις. Ακολουθήστε την παρακάτω σειρά:
Επιβεβαιώστε την τροφοδοσία. Δοκιμάστε την πρίζα με μια άλλη συσκευή και παρακάμψτε προσωρινά το πολύπριζο.
Καταγράψτε το σύμπτωμα. Σημειώστε τη συμπεριφορά της ενδεικτικής λυχνίας αναμονής, το ακριβές μήνυμα, την επιλεγμένη είσοδο και αν εμφανίζεται κάποιο μενού.
Μειώστε τις ρυθμίσεις. Αποσυνδέστε τις μη απαραίτητες συσκευές HDMI και USB, ώστε να μπορέσετε να ελέγξετε μόνο την τηλεόραση.
Επαναφορά τροφοδοσίας με ασφάλεια. Η LG συνιστά να αποσυνδέσετε την τηλεόραση από την πρίζα, κρατώντας το καλώδιο της τηλεόρασης το φυσικό κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα, επανασυνδέοντάς το και ενεργοποιώντας το. Βλ. Επίσημες οδηγίες της LG για την περίπτωση απουσίας εικόνας ή ήχου.
Η επαναφορά τροφοδοσίας δεν είναι επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Δεν θα πρέπει να διαγράψει τους λογαριασμούς σας ή τις εξατομικευμένες ρυθμίσεις σας. Σταματήστε αμέσως αν παρατηρήσετε μυρωδιά καμένου, ασυνήθιστη θερμότητα, ζημιά από υγρά, ραγισμένη οθόνη ή επαναλαμβανόμενα κλικ και διακοπές τροφοδοσίας.
1. Η τηλεόραση LG δεν ανάβει
Μην ξεκινήσετε από το τηλεχειριστήριο. Πρώτα, ελέγξτε αν η ίδια η τηλεόραση ανταποκρίνεται.
Ελέγξτε τη διαδρομή τροφοδοσίας
Ελέγξτε την πρίζα με μια συσκευή που γνωρίζετε ότι λειτουργεί.
Για τη δοκιμή, συνδέστε την τηλεόραση απευθείας σε αυτή την πρίζα.
Αποσυνδέστε τις εξωτερικές συσκευές και πραγματοποιήστε την επαναφορά τροφοδοσίας διάρκειας 10 δευτερολέπτων.
Δοκιμάστε το φυσικό κουμπί ενεργοποίησης της τηλεόρασης, όχι μόνο το τηλεχειριστήριο.
Διαβάστε το αποτέλεσμα
Εάν το φυσικό κουμπί ενεργοποιεί την τηλεόραση, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή τροφοδοτείται με ρεύμα· προχωρήστε στην ενότητα που αφορά το τηλεχειριστήριο. Εάν η ενδεικτική λυχνία αναμονής αλλάζει όταν πατάτε το κουμπί «Power», αλλά η οθόνη παραμένει κενή, αντιμετωπίστε το ως σύμπτωμα «μαύρης οθόνης». Εάν μια πρίζα που έχετε ελέγξει λειτουργεί, αλλά η τηλεόραση δεν ανάβει ούτε ανταποκρίνεται, οι ασφαλείς έλεγχοι που μπορεί να κάνει ο χρήστης έχουν σχεδόν εξαντληθεί.
Επαναλαμβανόμενα κλικ, συνεχείς επαναλήψεις απενεργοποίησης, καπνός, ασυνήθιστη υπερθέρμανση ή μυρωδιά ηλεκτρικού ρεύματος αποτελούν ενδείξεις ότι απαιτείται επισκευή. Μην αφαιρείτε το πίσω κάλυμμα: τα εσωτερικά εξαρτήματα ενδέχεται να διατηρούν επικίνδυνη τάση ακόμη και μετά την αποσύνδεση της τηλεόρασης από την πρίζα.
2. Τηλεόραση LG: Μαύρη οθόνη ή υπάρχει ήχος αλλά δεν εμφανίζεται εικόνα
Η μαύρη οθόνη δεν αποτελεί από μόνη της διάγνωση. Το σημαντικό ερώτημα είναι αν η τηλεόραση μπορεί ακόμα να εμφανίζει τη δική της διεπαφή.
Εκτέλεση της δοκιμής επικάλυψης
Πατήστε το κουμπί έντασης, «Ρυθμίσεις» ή «Αρχική» και αναζητήστε ένα γραφικό στην οθόνη.
Εμφανίζεται η επικάλυψη: Η οθόνη μπορεί να εμφανίζει τη διεπαφή της τηλεόρασης. Δοκιμάστε μια άλλη είσοδο, μια ενσωματωμένη εφαρμογή, ένα καλώδιο HDMI και μια άλλη συσκευή προέλευσης.
Δεν εμφανίζεται καμία επικάλυψη, αλλά ο ήχος συνεχίζεται: Εκτελέστε την «Αυτοδιάγνωση οθόνης» ή μια δοκιμή εικόνας, αν μπορείτε να μεταβείτε σε αυτήν. Εάν τα μενού παραμένουν αόρατα μετά την επαναφορά σε ασφαλή λειτουργία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της LG.
“Εμφανίζεται το μήνυμα ”Δεν υπάρχει σήμα»: Πήγαινε κατευθείαν στην ενότητα για το HDMI. Αυτό το μήνυμα είναι μια εικόνα που δημιουργείται από την τηλεόραση, δεν είναι μια οθόνη που έχει σβήσει εντελώς.
Σε μια τηλεόραση που δεν είναι OLED, μια πολύ αχνή εικόνα, ορατή μόνο υπό το φως ενός φακού, μπορεί να αποτελεί ένα επιπλέον στοιχείο που υποδηλώνει πρόβλημα στον οπίσθιο φωτισμό. Αυτό δεν αποτελεί απόδειξη βλάβης συγκεκριμένου εξαρτήματος και δεν ισχύει για τις οθόνες OLED, οι οποίες δεν χρησιμοποιούν οπίσθιο φωτισμό. Αφήστε την εσωτερική διάγνωση σε εξειδικευμένο τεχνικό.
Μια ακόμη σύγκριση μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο: αν η αρχική οθόνη της LG και μια ενσωματωμένη εφαρμογή streaming εμφανίζονται κανονικά, ενώ η οθόνη της κονσόλας παραμένει μαύρη, η οθόνη δεν αποτελεί τον λογικό πρώτο ύποπτο. Ελέγξτε διαδοχικά τις ρυθμίσεις της επιλεγμένης εισόδου, του καλωδίου και της κονσόλας.
3. Η λειτουργία «Screen Mirroring» της τηλεόρασης LG δεν λειτουργεί
Πρώτα προσδιορίστε το πρόβλημα: η τηλεόραση LG δεν εμφανίζεται καθόλου, δεν δέχεται τη σύνδεση, εμφανίζει μαύρη οθόνη ή αποσυνδέεται; Για την εγγενή αναπαραγωγή οθόνης, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές υποστηρίζουν την ίδια μέθοδο, χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο Wi-Fi και έχουν ενεργοποιημένες τις λειτουργίες AirPlay ή Screen Share. Οι μέθοδοι διαφέρουν ανάλογα με το τηλέφωνο, το μοντέλο της τηλεόρασης και την έκδοση του webOS· χρησιμοποιήστε Οδηγός για τη λειτουργία «Screen Share» της LG ή Ο οδηγός AirPlay της Apple για ελέγχους κατάλληλους για το εκάστοτε μοντέλο.
Σε μια δημόσια Συζήτηση για το AirPlay στο r/LGOLED, η επανασύνδεση στο Wi-Fi, η επανεκκίνηση του δρομολογητή, η ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του AirPlay ή η διαγραφή προηγούμενων συνδέσεων «Screen Share» βοήθησαν ορισμένους κατόχους τηλεοράσεων LG, αλλά όχι όλους. Οι χρήστες ανέφεραν επίσης διαλείπουσα ανίχνευση δικτύου, μαύρες οθόνες και αποσυνδέσεις κατά τη διάρκεια της μετάδοσης. Αυτές οι μεμονωμένες αναφορές υποδηλώνουν ότι η ανίχνευση δικτύου μπορεί να μοιάζει με βλάβη της τηλεόρασης, αλλά δεν προσφέρουν μια γενική λύση.
Δοκιμάστε το 1001 TVs όταν η εγγενής αναπαραγωγή εξακολουθεί να αποτυγχάνει
1001 TVs Παρέχει μια εναλλακτική λύση από iPhone, Android, Windows ή Mac προς συμβατούς δέκτες Android TV και Apple TV, καθώς και τη λειτουργία «Browser Mirroring». Ο κατάλογος των εγγενών πλατφορμών δεν περιλαμβάνει ρητά το LG webOS, οπότε μην υποθέσετε ότι υπάρχει εγγενής εφαρμογή για τηλεοράσεις LG. Για τηλεόραση LG, χρησιμοποιήστε έναν συμβατό δέκτη συνδεδεμένο στην τηλεόραση. Η λειτουργία «Browser Mirroring» ενδέχεται να λειτουργεί στον περιηγητή της LG, αλλά η συμβατότητα διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο.
Εάν δεν εντοπιστεί ο δέκτης, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές χρησιμοποιούν το ίδιο τοπικό δίκτυο Wi-Fi και δεν βρίσκονται απομονωμένες σε δίκτυο επισκεπτών. Η ποιότητα της σύνδεσης εξαρτάται πάντα από τις συσκευές, το δίκτυο, το περιεχόμενο και την επεξεργασία της τηλεόρασης.
4. Τηλεόραση LG: Απουσία σήματος ή προβλήματα με το HDMI
“Το μήνυμα ”No Signal» αποτελεί ένδειξη δρομολόγησης. Η τηλεόραση είναι αναμμένη και εμφανίζει ένα μήνυμα, αλλά δεν λαμβάνει χρήσιμο σήμα βίντεο στην επιλεγμένη είσοδο.
Εντοπίστε μία διαδρομή HDMI
Αντιστοιχίστε την επιλεγμένη είσοδο με τη φυσική θύρα HDMI.
Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα, ο αποκωδικοποιητής ή η συσκευή ροής είναι ενεργοποιημένη και ρυθμισμένη για έξοδο βίντεο.
Απενεργοποιήστε και τις δύο συσκευές, επανατοποθετήστε το καλώδιο και στα δύο άκρα και επανεκκινήστε τη συσκευή πηγής.
Δοκιμάστε ένα καλώδιο που γνωρίζετε ότι λειτουργεί, μια άλλη θύρα HDMI ή μια διαφορετική πηγή.
Αποφύγετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις εικόνας: η φωτεινότητα και η λειτουργία εικόνας δεν μπορούν να αποκαταστήσουν ένα σήμα που δεν φτάνει ποτέ στην τηλεόραση. Μην επαναφέρετε το webOS στις εργοστασιακές ρυθμίσεις όταν παρουσιάζει βλάβη μόνο μία συσκευή HDMI, ενώ η ζωντανή τηλεόραση, οι ενσωματωμένες εφαρμογές και μια άλλη πηγή HDMI λειτουργούν κανονικά.
Σημειώστε τους συνδυασμούς πηγής-θύρας που δοκιμάσατε. Εάν μια συσκευή δεν λειτουργεί σε καμία θύρα, ενώ άλλες συσκευές λειτουργούν, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της συγκεκριμένης συσκευής. Εάν αρκετές πηγές που είναι γνωστό ότι λειτουργούν δεν λειτουργούν σε καμία θύρα HDMI, επικοινωνήστε με την LG και κοινοποιήστε τα αποτελέσματα των δοκιμών σας.
5. Τηλεόραση LG: Δεν ακούγεται ήχος ή η έξοδος ήχου είναι λανθασμένη
Αρχικά, αποδείξτε ότι το πρόγραμμα περιέχει ήχο και, στη συνέχεια, εντοπίστε πού τον μεταδίδει η τηλεόραση.
Ανοίξτε το Ρυθμίσεις > Όλες οι ρυθμίσεις > Ήχος > Έξοδος ήχου και επιλέξτε προσωρινά Χρήση ηχείου τηλεόρασης. Η διατύπωση ενδέχεται να διαφέρει σε παλαιότερες εκδόσεις του webOS. Εκτελέστε τη «Δοκιμή ήχου» ή την «Αυτοδιάγνωση ήχου», εάν είναι διαθέσιμες.
Το ενσωματωμένο ηχείο λειτουργεί: Υπάρχει σήμα ήχου. Ελέγξτε τη soundbar, τον δέκτη, τη σύνδεση Bluetooth, τη διαδρομή HDMI ARC/eARC, το οπτικό καλώδιο και την εξωτερική είσοδο ήχου.
Η δοκιμή ήχου λειτουργεί, αλλά μία πηγή δεν ακούγεται: Ελέγξτε αν η πηγή είναι σε σίγαση, καθώς και τη μορφή ήχου και το καλώδιο.
Αυτή η σύγκριση παρέχει περισσότερες πληροφορίες από το να αυξάνετε επανειλημμένα την ένταση. Δείχνει αν η βλάβη βρίσκεται πριν ή μετά τη διαδρομή του εσωτερικού ηχείου της τηλεόρασης.
6. Η τηλεόραση LG δεν συνδέεται στο Wi-Fi
Χρησιμοποιήστε δύο συσκευές για σύγκριση: μια άλλη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο οικιακό Wi-Fi και την τηλεόραση που βρίσκεται σε διαφορετικό δίκτυο.
Δοκιμάστε το οικιακό δίκτυο χρησιμοποιώντας ένα κινητό τηλέφωνο ή έναν φορητό υπολογιστή.
Αν ούτε αυτό αποδώσει, επανεκκινήστε το δρομολογητή και επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου, αν η υπηρεσία δεν αποκατασταθεί.
Εάν άλλες συσκευές λειτουργούν, ελέγξτε το όνομα του δικτύου, τον κωδικό πρόσβασης, την ισχύ του σήματος και την απόσταση από το δρομολογητή.
Συνδέστε την τηλεόραση σε ένα hotspot smartphone, όπως συνιστά η LG για τη διενέργεια δοκιμών απομόνωσης.
Εάν το hotspot λειτουργεί, αυτό σημαίνει ότι η τηλεόραση έχει αποδείξει ότι μπορεί να συνδεθεί σε τουλάχιστον ένα ασύρματο δίκτυο· εστιάστε στον οικιακό δρομολογητή, στη διαμόρφωσή του ή στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Εάν η τηλεόραση δεν λειτουργεί και στα δύο δίκτυα, ανατρέξτε στις οδηγίες που αφορούν συγκεκριμένα το μοντέλο πριν υποθέσετε ότι η ασύρματη μονάδα έχει βλάβη. Τα διαπιστευτήρια, οι συνθήκες σήματος, οι τοπικές υπηρεσίες, οι ρυθμίσεις, το λογισμικό ή το υλικό μπορούν να προκαλέσουν παρόμοια συμπτώματα.
Βλέπε Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου της LG. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις DNS, κρυπτογράφησης ή τις προηγμένες ρυθμίσεις του δρομολογητή μόνο όταν η LG ή ο κατασκευαστής του δρομολογητή παρέχει οδηγίες για την αλλαγή αυτή, ειδικά για τη δική σας εγκατάσταση.
7. Οι εφαρμογές της τηλεόρασης LG δεν λειτουργούν
Ο αριθμός των εφαρμογών που παρουσιάζουν προβλήματα αποτελεί το στοιχείο-κλειδί.
Μια εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα: να το ενημερώσετε, να το επανεγκαταστήσετε αν το μοντέλο το επιτρέπει, να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας του παρόχου και να καταγράψετε τον κωδικό σφάλματος.
Κάθε εφαρμογή παρουσιάζει σφάλματα: Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και χρησιμοποιήστε τη σύγκριση μεταξύ του τηλεφώνου και του hotspot.
Η εφαρμογή δεν υπάρχει στο LG Content Store: Ελέγξτε το μοντέλο και τη διαθεσιμότητα ανά περιοχή· αυτό διαφέρει από μια κατάρρευση.
Οι εφαρμογές παρουσιάζουν προβλήματα μετά από μια ενημέρωση: Επανεκκινήστε την τηλεόραση, επιβεβαιώστε την ημερομηνία και την ώρα και ελέγξτε αν υπάρχει νεότερη ενημέρωση για την τηλεόραση ή την εφαρμογή.
Η LG οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής θεωρεί την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ως ένα μεταγενέστερο βήμα, καθώς διαγράφει τις εγκατεστημένες εφαρμογές, τους λογαριασμούς, τα στοιχεία δικτύου και τις εξατομικευμένες ρυθμίσεις. Εάν το πρόβλημα οφείλεται αποκλειστικά στην εφαρμογή ενός συγκεκριμένου παρόχου, επικοινωνήστε με τον εν λόγω πάροχο πριν επαναφέρετε ολόκληρη την τηλεόραση στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
8. Το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης LG δεν λειτουργεί
Διαχωρίστε το πρόβλημα της τηλεόρασης από το πρόβλημα του τηλεχειριστηρίου χρησιμοποιώντας τα φυσικά κουμπιά ελέγχου. Εάν η τηλεόραση ανταποκρίνεται με αυτόν τον τρόπο, αντικαταστήστε και τις δύο μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου, βεβαιωθείτε για την πολικότητα και επαναρυθμίστε τον αισθητήρα τηλεχειρισμού της τηλεόρασης.
Σε πολλά τηλεχειριστήρια Magic, πατώντας το πλήκτρο Τροχός (OK) καταχωρεί το τηλεχειριστήριο. Η LG αναφέρει επίσης ότι κρατά Πίσω και Αρχική για τουλάχιστον πέντε δευτερόλεπτα για να καταργήσετε τη σύζευξη πολλών μοντέλων και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Wheel (OK) για να τα καταχωρίσετε ξανά. Οι συνδυασμοί κουμπιών διαφέρουν ανάλογα με τη γενιά, οπότε χρησιμοποιήστε Οδηγίες χρήσης του τηλεχειριστηρίου Magic Remote της LG με αναγνώριση μοντέλου.
Εξετάστε προσεκτικά τη μερική λειτουργία. Εάν τα κουμπιά «Power» και «Volume» λειτουργούν αλλά ο δείκτης δεν εμφανίζεται, η σύζευξη αποτελεί πιο πιθανή αιτία από το τροφοδοτικό της τηλεόρασης. Εάν κανένα κουμπί δεν ανταποκρίνεται ακόμη και με καινούργιες μπαταρίες, ελέγξτε τα φυσικά χειριστήρια και τις ακριβείς οδηγίες χρήσης του τηλεχειριστηρίου για το μοντέλο σας. Η μετακίνηση κοντινού ασύρματου εξοπλισμού μπορεί να αποτελέσει χρήσιμο τεστ για παρεμβολές, αλλά δεν αποτελεί απόδειξη της αιτίας.
Ο κανόνας «Σταμάτα ή Συνέχισε»
Να ξέρεις πότε όχι Το να συνεχίζεις αποτελεί μέρος της σωστής διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων.
Στοιχεία μετά από ελέγχους ασφαλείας
Ποιος πρέπει να αναλάβει το επόμενο βήμα;
Αποτυχία του ενσωματωμένου αυτοελέγχου εικόνας ή ήχου
Υποστήριξη της LG ή εξειδικευμένος τεχνικός τηλεοράσεων
Το οικιακό Wi-Fi παρουσιάζει προβλήματα σε αρκετές συσκευές
Υποστήριξη από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή τον κατασκευαστή του δρομολογητή
Μια εφαρμογή streaming παρουσιάζει σφάλμα, ενώ οι άλλες λειτουργούν κανονικά
Ο πάροχος της εφαρμογής
Μια πηγή HDMI δεν λειτουργεί, παρόλο που τα καλώδια και οι θύρες είναι γνωστό ότι λειτουργούν
Ο πάροχος εξωτερικών συσκευών
Η εγγενής αναπαραγωγή δεν υποστηρίζεται ή δεν είναι αξιόπιστη
Τεκμηρίωση συσκευής· προαιρετικά, δοκιμή του 1001 TVs σε υποστηριζόμενο δέκτη
Μυρωδιά καμένου, ζημιά από υγρά, ραγισμένο πλαίσιο, ασυνήθιστη υπερθέρμανση ή επαναλαμβανόμενη απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση της συσκευής
Σταματήστε να χρησιμοποιείτε την τηλεόραση και κανονίστε μια επισκευή από εξειδικευμένο τεχνικό
Πότε δικαιολογείται η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις
Η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις έχει νόημα μόνο αφού έχετε εντοπίσει ότι το πρόβλημα οφείλεται στο λογισμικό ή στις ρυθμίσεις της τηλεόρασης και οι απλούστερες δοκιμές έχουν αποτύχει. Δεν μπορεί να επιδιορθώσει ένα ελαττωματικό καλώδιο HDMI, έναν δρομολογητή που δεν είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, μια εφαρμογή που δεν υποστηρίζεται ή κατεστραμμένο υλικό της οθόνης.
Σε πολλά μοντέλα της LG του 2021 και μεταγενέστερα, η διαδρομή είναι Ρυθμίσεις > Όλες οι ρυθμίσεις > Γενικά > Σύστημα > Επαναφορά στις αρχικές ρυθμίσεις. Τα παλαιότερα μενού διαφέρουν. Πριν από την επαναφορά, τραβήξτε φωτογραφίες των προσαρμοσμένων ρυθμίσεων για την εικόνα, τον ήχο, την προσβασιμότητα, το δίκτυο και τις εισόδους· βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τους κωδικούς πρόσβασης των υπηρεσιών ροής περιεχομένου.
Μετά την επαναφορά, ελέγξτε το αρχικό σύμπτωμα με την ελάχιστη δυνατή ρύθμιση, προτού επανεγκαταστήσετε όλες τις εφαρμογές και επανασυνδέσετε όλες τις συσκευές. Εάν το πρόβλημα επανεμφανιστεί αμέσως, αυτό το «καθαρό» αποτέλεσμα αποτελεί πολύτιμο στοιχείο για την υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξουμε όταν μια τηλεόραση LG σταματήσει να λειτουργεί;
Πριν κάνετε οποιαδήποτε επαναφορά, ελέγξτε τι λειτουργεί ακόμα: την ενδεικτική λυχνία αναμονής, το φυσικό κουμπί τροφοδοσίας, τη γραμμή έντασης ήχου στην οθόνη, το ενσωματωμένο μενού, μια άλλη είσοδο και τη σύνδεση στο οικιακό Wi-Fi από άλλη συσκευή. Αυτές οι παρατηρήσεις σας βοηθούν να διακρίνετε αν το πρόβλημα οφείλεται στην τηλεόραση ή στο τηλεχειριστήριο, στην πηγή HDMI, σε κάποια εφαρμογή ή στο δίκτυο, και να προσδιορίσετε ποια είναι η ασφαλέστερη επόμενη δοκιμή.
Πώς γίνεται η επανεκκίνηση μιας τηλεόρασης LG;
Αποσυνδέστε την τηλεόραση και κρατήστε πατημένο το φυσικό κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και ενεργοποιήστε την τηλεόραση. Αυτή η επαναφορά τροφοδοσίας διαφέρει από την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων: δεν διαγράφει σκόπιμα τις εγκατεστημένες εφαρμογές, τα στοιχεία σύνδεσης λογαριασμών, τις λεπτομέρειες δικτύου ή τις εξατομικευμένες ρυθμίσεις εικόνας και ήχου.
Γιατί μια τηλεόραση LG έχει ήχο αλλά δεν εμφανίζει εικόνα;
Η αιτία μπορεί να οφείλεται στην πηγή, στο καλώδιο HDMI, σε κάποια εξωτερική συσκευή, στο σύστημα προβολής ή στον εξοπλισμό της τηλεόρασης. Πατήστε το κουμπί «Ένταση» ή «Αρχική» για να δείτε αν η τηλεόραση μπορεί να εμφανίσει ένα επικάλυμμα και, στη συνέχεια, συγκρίνετε μια ενσωματωμένη εφαρμογή με την εξωτερική πηγή. Εάν δεν εμφανιστεί κανένα μενού μετά από αυτούς τους ελέγχους ασφαλείας, ζητήστε επαγγελματική διάγνωση.
Γιατί μια τηλεόραση LG είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi, αλλά οι εφαρμογές δεν φορτώνουν;
Η τηλεόραση μπορεί να είναι συνδεδεμένη με το δρομολογητή χωρίς να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, ή μπορεί να παρουσιάζει πρόβλημα μόνο μία εφαρμογή. Δοκιμάστε διάφορες εφαρμογές και συνδέστε την τηλεόραση στο hotspot ενός κινητού τηλεφώνου. Εάν το πρόβλημα αφορά μόνο μία εφαρμογή, ενημερώστε την ή επανεγκαταστήστε την και επικοινωνήστε με τον πάροχό της, αντί να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις ολόκληρης της τηλεόρασης.
Μπορώ να κατεβάσω το 1001 TVs απευθείας σε μια τηλεόραση LG με webOS;
Ο επίσημος κατάλογος πλατφορμών του 1001 TVs δεν αναφέρει ρητά το LG webOS, οπότε μην υποθέσετε ότι υπάρχει διαθέσιμη εγγενής εφαρμογή της LG. Χρησιμοποιήστε το επίσημη σελίδα λήψης του 1001 TVs για έναν υποστηριζόμενο αποστολέα και δέκτη Android TV ή Apple TV, ή δοκιμάστε τη λειτουργία «Browser Mirroring» λαμβάνοντας υπόψη τους περιορισμούς συμβατότητας που περιγράφονται παραπάνω.
Συμπέρασμα
Ισχύει Αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεοράσεων LG βασίζεται σε αποδεικτικά στοιχεία: εντοπίστε τι εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλάξτε μία μεταβλητή, εξετάστε το αποτέλεσμα και παραπέμψτε το πρόβλημα στον αρμόδιο. Η ενσωματωμένη λειτουργία κοινής χρήσης οθόνης ή το AirPlay θα πρέπει να αποτελούν την πρώτη επιλογή για την αναπαραγωγή οθόνης, όταν υποστηρίζονται. Εάν χρειάζεστε μια εναλλακτική λύση για όλες τις πλατφόρμες, ελέγξτε τη συμβατότητα των συσκευών λήψης και Κατεβάστε το 1001 TVs από την επίσημη ιστοσελίδα του πριν το δοκιμάσετε στο δικό σας δίκτυο.
