Den hurtigste måde at fejlfinde et LG-tv på er at lægge mærke til hvad der stadig fungerer. En synlig meddelelse om “Intet signal” viser, at skærmen kan vise et billede. En lydstyrkebjælke, der fungerer, peger i retning af, at problemet ligger hos HDMI-kilden. En telefon, der kan oprette forbindelse til Wi-Fi, mens tv’et ikke kan, tyder på, at der ikke er tale om et totalt internetudfald.
Dette Fejlfinding på LG-tv’er Denne vejledning bruger disse spor til at finde fejlen, inden du nulstiller noget. Den er skrevet til almindelige ejere af LG Smart TV og dækker strøm, sorte skærme, skærmspejling, HDMI, lyd, Wi-Fi, apps og Magic Remote-fjernbetjeninger. Menunavne kan variere afhængigt af land, model og webOS-version.
Bevisstandard: Nedenstående brugsanvisninger stammer fra dokumentation fra LG, Apple eller 1001 TVs. Erfaringer fra LG-ejere er tydeligt angivet som anekdotiske beretninger og ikke som universelle løsninger.
90-sekunders diagnose: Prøv at trykke på tv’ets fysiske tænd/sluk-knap, tryk på lydstyrkeknappen for at se, om der vises en indikatorbjælke på skærmen, åbn en af LG’s indbyggede apps eller menuer, og test hjemmets Wi-Fi på en anden enhed. Disse fire punkter giver som regel et fingerpeg om, hvorvidt du herefter skal undersøge tv’et, en tilsluttet kilde, netværket eller fjernbetjeningen.
LG TV-fejlfinding: Oversigt over symptomer
I stedet for at afprøve alle løsningsforslagene på internettet, skal du sammenholde det, du ser på skærmen, med den næste test.
Problem
Hvad man skal tjekke først
1. LG-tv’et vil ikke tænde
Prøv stikkontakten og tv’ets fysiske tænd/sluk-knap.
2. LG-tv: Sort skærm eller lyd, men intet billede
Tryk på »Lydstyrke«, »Indstillinger« eller »Hjem«, og se efter en grafik på skærmen.
3. Skærmspejling på LG-tv fungerer ikke
Kontroller, at enhederne understøtter den samme spejlingsmetode og bruger det samme Wi-Fi-netværk.
4. LG-tv: Intet signal eller HDMI-problemer
Vælg den TV-indgang, der svarer til den fysiske HDMI-port, der er i brug.
5. LG-tv: Ingen lyd eller forkert lydudgang
Skift lydudgangen til tv’ets indbyggede højttaler for at teste betjeningen.
6. LG-tv'et kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi
Prøv at oprette forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk på en anden enhed.
7. LG TV-apps fungerer ikke
Åbn en anden app for at se, om fejlen er specifik for den pågældende app.
8. LG-tv-fjernbetjeningen virker ikke
Prøv at betjene tv’ets fysiske knapper, og skift batterierne i fjernbetjeningen.
Inden du ændrer indstillingerne: Bevar bevismaterialet
Fejlfinding bliver sværere, når flere indstillinger ændres på én gang. Følg denne rækkefølge:
Bekræft strømforsyningen. Prøv stikkontakten med en anden enhed, og omgå stikdåsen midlertidigt.
Notér symptomet. Læg mærke til, hvordan standby-lampen opfører sig, den nøjagtige fejlmeddelelse, den valgte indgang, og om der vises et menu.
Gør opsætningen enklere. Frakobl alle ikke-nødvendige HDMI- og USB-enheder, så du kan teste tv’et alene.
Nulstil strømmen på en sikker måde. LG anbefaler, at man trækker stikket ud af tv’et og holder tv’ets den fysiske tænd/sluk-knap i ca. 10 sekunder, tilslutte den igen og tænde for den. Se LG’s officielle vejledning ved manglende billede/lyd.
En strømnulstilling er ikke det samme som en fabriksindstilling. Den bør ikke slette dine konti eller dine personlige indstillinger. Stop straks, hvis du bemærker en brændt lugt, usædvanlig varme, væskeskade, en revnet skærm eller gentagne klik- og strømafbrydelser.
1. LG-tv’et vil ikke tænde
Start ikke med fjernbetjeningen. Find først ud af, om selve fjernsynet reagerer.
Test strømvejen
Prøv stikkontakten med en enhed, som du ved fungerer.
Tilslut tv’et direkte til den stikkontakt for at udføre testen.
Frakobl eksterne enheder, og udfør en 10-sekunders strømnulstilling.
Prøv at trykke på den fysiske tænd/sluk-knap på tv’et – ikke kun på fjernbetjeningen.
Læs resultatet
Hvis tv’et tændes ved at trykke på den fysiske knap, får apparatet strøm; gå videre til afsnittet om fjernbetjeningen. Hvis standby-lampen skifter, når du trykker på tænd/sluk-knappen, men skærmen forbliver sort, skal du behandle det som et symptom på en sort skærm. Hvis en testet stikkontakt fungerer, men tv’et hverken lyser eller reagerer, er de sikre brugerkontroller næsten opbrugt.
Gentagne klik, nedlukningsproblemer, røg, usædvanlig varme eller en lugt af brændt elektronik er tegn på, at der er behov for service. Fjern ikke bagdækslet: De indvendige komponenter kan stadig indeholde farlig spænding, selv efter at tv’et er taget ud af stikkontakten.
2. LG-tv: Sort skærm eller lyd, men intet billede
En sort skærm er ikke en diagnose i sig selv. Det relevante spørgsmål er, om tv’et stadig kan vise sin egen brugergrænseflade.
Kør overlay-testen
Tryk på »Lydstyrke«, »Indstillinger« eller »Hjem«, og se efter en grafik på skærmen.
Overlay vises: Skærmen kan vise tv-brugergrænsefladen. Prøv en anden indgang, en indbygget app, et HDMI-kabel og en anden kildeenhed.
Der vises intet overlay, men lyden fortsætter: Kør skærmens selvdiagnose eller en billedtest, hvis du kan finde frem til den. Hvis menuerne stadig ikke vises efter den sikre nulstilling, skal du kontakte LG’s support.
“Der vises ”Intet signal«: Gå direkte til afsnittet om HDMI. Den besked er et billede, der genereres af tv’et, og ikke en helt sort skærm.
På et tv, der ikke er et OLED-tv, kan et meget svagt billede, der kun kan ses i lyset fra en lommelygte, være et yderligere tegn på et problem med baggrundsbelysningen. Det er ikke et bevis på, at en bestemt komponent er defekt, og det gælder ikke for OLED-skærme, som ikke bruger baggrundsbelysning. Overlad den interne fejlfinding til en kvalificeret tekniker.
En yderligere sammenligning kan spare tid: Hvis LG-startskærmen og en indbygget streaming-app ser normale ud, mens skærmen på konsollen forbliver sort, er skærmen ikke den oplagte første mistænkte. Gå videre med at tjekke indstillingerne for den valgte indgang, kablet og konsollen.
3. Skærmspejling på LG-tv fungerer ikke
Find først ud af, hvad fejlen er: starter LG-tv’et slet ikke, afviser det forbindelsen, viser det en sort skærm, eller afbrydes forbindelsen? Ved direkte spejling skal du sikre dig, at begge enheder understøtter den samme metode, bruger det samme Wi-Fi-netværk og har AirPlay eller Screen Share aktiveret. Metoderne varierer afhængigt af telefon, tv-model og webOS-version; brug LG’s vejledning til Screen Share eller Apples AirPlay-vejledning til modelbaserede kontroller.
I en offentlig Diskussion om AirPlay på r/LGOLED, at genoprette Wi-Fi-forbindelsen, genstarte routeren, slå AirPlay til og fra eller slette tidligere Screen Share-forbindelser hjalp nogle LG-ejere, men ikke andre. Brugere beskrev også periodiske problemer med at finde enheder, sorte skærme og afbrydelser midt i afspilningen. Disse anekdotiske rapporter tyder på, at problemer med at finde netværk kan ligne en fejl på tv’et, men de udgør ikke en universel løsning.
Prøv 1001 TVs, når indbygget spejling stadig ikke virker
1001 TVs tilbyder en alternativ forbindelsesmulighed fra iPhone, Android, Windows eller Mac til understøttede Android TV- og Apple TV-modtagere samt Browser Mirroring. Listen over understøttede platforme omfatter ikke udtrykkeligt LG webOS, så man bør ikke gå ud fra, at der findes en dedikeret LG TV-app. Til et LG TV skal man bruge en understøttet modtager, der er tilsluttet fjernsynet. Browser-spejling fungerer muligvis i LG-browseren, men kompatibiliteten varierer afhængigt af modellen.
Hvis modtageren ikke kan findes, skal du kontrollere, at begge enheder bruger det samme lokale Wi-Fi-netværk og ikke er isoleret på et gæstenetværk. Forbindelseskvaliteten afhænger stadig af enhederne, netværket, indholdet og tv’ets databehandling.
4. LG-tv: Intet signal eller HDMI-problemer
“Intet signal” er en fejlmeddelelse. Tv’et er tændt og viser en meddelelse, men det modtager ikke brugbart billedmateriale på den valgte indgang.
Spor én HDMI-forbindelse
Vælg den fysiske HDMI-port, der svarer til den valgte indgang.
Kontroller, at konsollen, set-top-boksen eller streaming-enheden er tændt og indstillet til at udsende video.
Sluk for begge enheder, sæt kablet på plads igen i begge ender, og genstart kilden.
Prøv et kabel, som du ved fungerer, en anden HDMI-port eller en anden kilde.
Undgå at ændre billedindstillingerne: Lysstyrke og billedtilstand kan ikke gendanne et signal, der aldrig når frem til tv’et. Nulstil ikke webOS til fabriksindstillingerne, hvis kun én HDMI-enhed ikke fungerer, mens Live TV, de indbyggede apps og en anden HDMI-kilde fungerer.
Skriv de kombinationer af kilde og port ned, som du har testet. Hvis en enhed ikke fungerer på nogen af portene, men andre enheder fungerer, skal du kontakte leverandøren af den pågældende enhed. Hvis flere kilder, som du ved fungerer, ikke fungerer på nogen af HDMI-portene, skal du kontakte LG med dine testresultater.
5. LG-tv: Ingen lyd eller forkert lydudgang
Bevis først, at programmet indeholder lyd, og find derefter ud af, hvor tv’et sender lyden hen.
Åben Indstillinger > Alle indstillinger > Lyd > Lydudgang og vælg midlertidigt Brug tv-højttaleren. Teksten kan være anderledes i ældre versioner af webOS. Kør »Lydtest« eller »Selvdiagnose af lyd«, hvis disse funktioner er tilgængelige.
Den indbyggede højttaler fungerer: Kildelyden er til stede. Kontroller soundbaren, receiveren, Bluetooth-forbindelsen, HDMI ARC/eARC-forbindelsen, det optiske kabel og den eksterne lydindgang.
Lydtesten fungerer, men én kilde giver ingen lyd: Kontroller, om kilden er sat på lydløs, samt lydformatet og kablet.
Denne sammenligning giver mere information end at skrue op for lydstyrken gentagne gange. Den afslører, om fejlen ligger før eller efter tv’ets interne højttalerforløb.
6. LG-tv'et kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi
Brug to enheder til sammenligning: en anden enhed på hjemmets Wi-Fi og tv’et på et andet netværk.
Test hjemmenetværket på en telefon eller en bærbar computer.
Hvis det heller ikke virker, skal du genstarte routeren og kontakte internetudbyderen, hvis forbindelsen stadig ikke er genoprettet.
Hvis andre enheder fungerer, skal du kontrollere netværksnavnet, adgangskoden, signalstyrken og afstanden til routeren.
Tilslut tv’et til et hotspot på en smartphone, som LG anbefaler i forbindelse med isolationstest.
Hvis hotspottet fungerer, har fjernsynet bevist, at det kan oprette forbindelse til mindst ét trådløst netværk; fokuser i stedet på hjemmerouteren, dens konfiguration eller internetudbyderen. Hvis fjernsynet ikke fungerer på begge netværk, skal du tjekke modelspecifikke vejledninger, før du antager, at det trådløse modul er defekt. Adgangskoder, signalforhold, regionale tjenester, indstillinger, software eller hardware kan forårsage lignende symptomer.
Se LG’s vejledning til fejlfinding på netværket. Du bør kun ændre DNS-, krypterings- eller avancerede routerindstillinger, hvis LG eller routerproducenten har beskrevet ændringen specifikt for din opsætning.
7. LG TV-apps fungerer ikke
Antallet af apps, der ikke fungerer, er nøglen.
En app fungerer ikke: Opdater den, geninstaller den, hvis modellen tillader det, tjek udbyderens servicestatus, og noter fejlkoden.
Alle apps går ned: Test internetforbindelsen, og sammenlign den med telefonens hotspot.
Appen findes ikke i LG Content Store: Tjek, om modellen er tilgængelig i din region; dette er ikke det samme som en nedbrud.
Apps fungerer ikke efter en opdatering: Genstart tv’et, bekræft dato og klokkeslæt, og se, om der er en nyere opdatering til tv’et eller en app.
LG’s Vejledning til fejlfinding i appen betragter en fabriksindstilling som et senere trin, da den sletter installerede apps, konti, netværksoplysninger og tilpassede indstillinger. Hvis det kun er en bestemt udbyders app, der ikke fungerer, skal du kontakte den pågældende udbyder, inden du nulstiller hele fjernsynet.
8. LG-tv-fjernbetjeningen virker ikke
Skil mellem et problem med tv’et og et problem med fjernbetjeningen ved at bruge de fysiske betjeningsknapper. Hvis tv’et reagerer på denne måde, skal du udskifte begge batterier i fjernbetjeningen, kontrollere polariteten og nulstille tv’ets fjernbetjeningssensor.
På mange Magic-fjernbetjeninger skal man trykke på Hjul (OK) registrerer fjernbetjeningen. LG angiver desuden, at man skal holde Tilbage og Hjem i mindst fem sekunder for at afbryde parring af mange modeller, efterfulgt af hjulet (OK) for at registrere dem igen. Knapkombinationerne varierer fra generation til generation, så brug Vejledning til LG’s modelafhængige Magic Remote.
Læs nøje, hvad der sker, når fjernbetjeningen kun delvist fungerer. Hvis tænd/sluk-knappen og lydstyrkeknapperne virker, men markøren ikke vises, er det mere sandsynligt, at problemet ligger i parringen end i tv’ets strømforsyning. Hvis ingen knapper reagerer, selvom der er sat nye batterier i, skal du teste de fysiske betjeningsknapper og følge de præcise instruktioner til fjernbetjeningen for netop din model. At flytte trådløst udstyr i nærheden kan være en nyttig test for at afklare, om der er interferens, men det er ikke et bevis på, hvad årsagen er.
Reglen om »stop eller fortsæt«
At vide, hvornår ikke At fortsætte er en del af god fejlfinding.
Bevismateriale efter sikkerhedskontrol
Hvem skal tage det næste skridt?
Den indbyggede selvtest af billede eller lyd mislykkes
LG’s kundeservice eller en autoriseret tv-tekniker
Hjemme-Wi-Fi fungerer ikke på flere enheder
Support til internetudbyder eller router
Én streaming-app fungerer ikke, mens andre fungerer
App-udbyderen
En HDMI-kilde fungerer ikke på kabler og porte, som man ved fungerer
Udbyderen af eksterne enheder
Indbygget spejling understøttes ikke eller er upålidelig
Enhedsdokumentation; eventuelt test af 1001 TVs på en understøttet modtager
Lugt af brændt, væskeskade, revnet frontpanel, usædvanlig varme eller gentagne strømafbrydelser
Hold op med at bruge tv’et, og sørg for at få det repareret af en autoriseret tekniker
Hvornår er en fabriksindstilling berettiget?
En fabriksindstilling er kun en god idé, når du har fastslået, at problemet skyldes tv’ets software eller indstillinger, og enklere tests har vist sig at være uden resultat. Den kan ikke løse problemer med et defekt HDMI-kabel, en router, der ikke er online, en app, der ikke understøttes, eller beskadiget skærmhardware.
På mange LG-modeller fra 2021 og frem er stien Indstillinger > Alle indstillinger > Generelt > System > Nulstil til fabriksindstillinger. De ældre menuer ser anderledes ud. Inden du nulstiller enheden, skal du tage billeder af dine tilpassede indstillinger for billede, lyd, tilgængelighed, netværk og indtastning; sørg for, at du kender dine adgangskoder til streamingtjenesterne.
Efter nulstillingen skal du teste det oprindelige problem med den mest basale opsætning, inden du geninstallerer alle apps og tilslutter alle enheder igen. Hvis problemet straks opstår igen, er dette »rene« resultat et værdifuldt bevis for supporten.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er det første, man skal tjekke, når et LG-tv holder op med at virke?
Tjek, hvad der stadig fungerer, inden du nulstiller noget: standby-lampen, den fysiske tænd/sluk-knap, lydstyrkebjælken på skærmen, det indbyggede menu, en anden indgang og hjemmenetværket på en anden enhed. Disse observationer hjælper med at skelne mellem en fejl på selve tv’et og et problem med fjernbetjeningen, HDMI-kilden, en app eller netværket, og de afgør, hvilken test der er den sikreste at udføre herefter.
Hvordan genstarter man et LG-tv?
Træk stikket ud af tv’et, og hold den fysiske tænd/sluk-knap nede i ca. 10 sekunder. Sæt strømkablet i igen, og tænd for tv’et. Denne strømnulstilling adskiller sig fra en fabriksindstilling: Den sletter ikke bevidst installerede apps, kontooplysninger, netværksoplysninger eller tilpassede billed- og lydindstillinger.
Hvorfor har et LG-tv lyd, men intet billede?
Fejlen kan skyldes kilden, HDMI-kablet, en ekstern enhed, skærmsystemet eller tv’ets hardware. Tryk på lydstyrke- eller Home-knappen for at se, om tv’et kan vise et overlay, og sammenlign derefter en indbygget app med den eksterne kilde. Hvis der ikke vises noget menu efter disse sikkerhedstjek, skal du få foretaget en professionel fejlfinding.
Hvorfor er et LG-tv forbundet til Wi-Fi, men appene indlæses ikke?
Tv’et kan være tilsluttet routeren uden at have adgang til internettet, eller det kan være, at en enkelt app ikke fungerer. Prøv flere apps, og tilslut tv’et til et hotspot på en telefon. Hvis det kun er én app, der ikke fungerer, skal du opdatere eller geninstallere den og kontakte udbyderen i stedet for at nulstille hele tv’et.
Kan jeg downloade 1001 TVs direkte på et LG webOS-tv?
Den officielle 1001 TVs-platformliste nævner ikke udtrykkeligt LG webOS, så man skal ikke gå ud fra, at der findes en officiel LG-app. Brug Den officielle 1001 TVs-downloadside hvis afsenderen understøttes og modtageren er et Android TV eller Apple TV, eller afprøv Browser Mirroring med de ovenfor beskrevne kompatibilitetsbegrænsninger.
Konklusion
Gældende Fejlfinding på LG-tv’er er evidensbaseret: Find ud af, hvad der stadig fungerer, ændr én variabel, se resultatet, og send problemet videre til den rette ansvarlige. Indbygget skærmdeling eller AirPlay bør være den første løsning til skærmspejling, når det understøttes. Hvis du har brug for et platformsuafhængigt alternativ, skal du tjekke modtagerens kompatibilitet og Download 1001 TVs fra den officielle hjemmeside inden du afprøver det på dit eget netværk.
