De snelste manier om problemen met een LG-tv op te lossen, is door te letten op wat nog steeds werkt. Een zichtbare melding “Geen signaal” bewijst dat het scherm wel degelijk een beeld kan weergeven. Een werkende volumebalk wijst erop dat het probleem bij de HDMI-bron ligt. Het feit dat een telefoon verbinding maakt met wifi terwijl de tv dat niet kan, wijst erop dat er geen sprake is van een totale internetstoring.
Dit Problemen met LG-tv's oplossen Deze handleiding helpt je om aan de hand van die aanwijzingen de storing op te sporen voordat je iets reset. De handleiding is bedoeld voor gewone eigenaren van een LG Smart TV en behandelt onderwerpen als stroomvoorziening, zwarte schermen, schermspiegeling, HDMI, geluid, wifi, apps en Magic Remotes. Menunamen kunnen per land, model en webOS-versie verschillen.
Bewijsstandaard: De onderstaande instructies voor apparaten zijn afkomstig uit documentatie van LG, Apple of 1001 TVs. Ervaringen van LG-gebruikers worden duidelijk aangeduid als anekdotische verslagen, en niet als algemeen geldende oplossingen.
Diagnose in 90 seconden: Controleer of de fysieke aan/uit-knop van de tv werkt, druk op de volumeknop om te kijken of er een balk op het scherm verschijnt, open een ingebouwde app of een menu van LG en test de wifi-verbinding thuis op een ander apparaat. Aan de hand van deze vier punten kun je meestal vaststellen of je vervolgens de tv, een aangesloten bron, het netwerk of de afstandsbediening moet controleren.
LG TV: Probleemoplossing – Symptomenoverzicht
Probeer niet alle oplossingen op internet uit, maar koppel de informatie op je scherm aan de volgende test.
Probleem
Wat je als eerste moet controleren
1. De LG-tv gaat niet aan
Controleer het stopcontact en de fysieke aan/uit-knop van de tv.
2. LG-tv: zwart scherm of geluid maar geen beeld
Druk op 'Volume', 'Instellingen' of 'Home' en zoek naar een afbeelding op het scherm.
3. Screen Mirroring op LG-tv werkt niet
Controleer of de apparaten dezelfde mirroring-methode ondersteunen en of ze gebruikmaken van hetzelfde wifi-netwerk.
4. LG-tv: geen signaal of HDMI-problemen
Stel de geselecteerde tv-ingang af op de fysieke HDMI-poort die in gebruik is.
5. LG-tv: geen geluid of verkeerde audio-uitvoer
Stel de geluidsuitvoer in op de ingebouwde luidspreker van de tv om de bediening te testen.
6. LG-tv maakt geen verbinding met wifi
Controleer of hetzelfde wifi-netwerk ook op een ander apparaat beschikbaar is.
7. LG TV-apps werken niet
Open een andere app om te controleren of de storing app-specifiek is.
8. De afstandsbediening van de LG-tv werkt niet
Controleer of de knoppen op de tv zelf werken en vervang de batterijen van de afstandsbediening.
Voordat u de instellingen wijzigt: bewaar het bewijsmateriaal
Het oplossen van problemen wordt lastiger wanneer er meerdere instellingen tegelijk worden gewijzigd. Houd je aan de volgende volgorde:
Controleer de stroomtoevoer. Test het stopcontact met een ander apparaat en sluit de stekkerdoos tijdelijk niet aan.
Noteer het symptoom. Noteer hoe het stand-by-lampje reageert, wat de exacte melding is, welke ingang is geselecteerd en of er een menu verschijnt.
Maak de opstelling eenvoudiger. Koppel alle niet-essentiële HDMI- en USB-apparaten los, zodat u de tv afzonderlijk kunt testen.
Voer de stroomreset veilig uit. LG raadt aan de stekker van de tv uit het stopcontact te halen en de tv’s de fysieke aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt houden, het weer aansluiten en het apparaat inschakelen. Zie Officiële richtlijnen van LG bij het ontbreken van beeld of geluid.
Een stroomreset is geen fabrieksreset. Je accounts of persoonlijke instellingen zouden hierdoor niet moeten worden gewist. Stop onmiddellijk als je een brandlucht, ongewone warmte, vloeistofschade, een gebarsten scherm of herhaaldelijk klikken en het aan- en uitzetten van het apparaat opmerkt.
1. De LG-tv gaat niet aan
Begin niet met de afstandsbediening. Ga eerst na of de televisie zelf reageert.
Controleer het stroompad
Controleer het stopcontact met een apparaat waarvan u weet dat het werkt.
Sluit de tv voor de test rechtstreeks aan op dat stopcontact.
Koppel externe apparaten los en voer de stroomreset van 10 seconden uit.
Probeer eens de fysieke aan/uit-knop op de tv zelf, en niet alleen die op de afstandsbediening.
Bekijk het resultaat
Als de tv via de fysieke knop kan worden ingeschakeld, krijgt het toestel stroom; ga dan verder naar het gedeelte over de afstandsbediening. Als het stand-bylampje verandert wanneer je op de aan/uit-knop drukt, maar het scherm leeg blijft, behandel dit dan als een symptoom van een zwart scherm. Als een getest stopcontact werkt, maar de tv geen lampje vertoont of niet reageert, zijn de veilige controles die je zelf kunt uitvoeren bijna uitgeput.
Herhaaldelijk klikken, een vicieuze cirkel van in- en uitschakelen, rook, ongewone warmteontwikkeling of een brandlucht zijn signalen dat de tv moet worden nagekeken. Verwijder de achterklep niet: interne onderdelen kunnen nog steeds een gevaarlijke spanning bevatten, zelfs nadat de stekker van de tv uit het stopcontact is gehaald.
2. LG-tv: zwart scherm of geluid maar geen beeld
Een zwart scherm is op zich geen diagnose. De relevante vraag is of de tv nog steeds zijn eigen interface kan weergeven.
Voer de overlay-test uit
Druk op 'Volume', 'Instellingen' of 'Home' en zoek naar een afbeelding op het scherm.
Er verschijnt een overlay: Op het scherm kan de tv-interface worden weergegeven. Probeer een andere ingang, een ingebouwde app, een HDMI-kabel en een ander bronapparaat.
Er verschijnt geen overlay, maar het geluid blijft doorgaan: Voer de zelfdiagnose van het scherm of een beeldtest uit, als u daar naartoe kunt navigeren. Als de menu’s na de veilige reset nog steeds niet zichtbaar zijn, neem dan contact op met de klantenservice van LG.
“Er verschijnt ”Geen signaal“: Ga direct naar het gedeelte over HDMI. Dat bericht is een afbeelding die door de tv wordt weergegeven; het scherm is dus niet helemaal uitgevallen.
Bij een televisie zonder OLED-scherm kan een zeer vaag beeld, dat alleen bij het licht van een zaklamp zichtbaar is, een extra aanwijzing zijn die wijst op een probleem met de achtergrondverlichting. Dit is geen bewijs dat er sprake is van een specifiek defect onderdeel, en het geldt niet voor OLED-schermen, die geen achtergrondverlichting gebruiken. Laat de interne diagnose over aan een gekwalificeerde technicus.
Nog een vergelijking kan tijd besparen: als het startscherm van de LG en een ingebouwde streaming-app er normaal uitzien terwijl het scherm van de console zwart blijft, is het scherm niet de logische eerste verdachte. Controleer vervolgens de instellingen van de geselecteerde ingang, de kabel en de console.
3. Screen Mirroring op LG-tv werkt niet
Stel eerst vast wat het probleem is: start de LG-tv helemaal niet op, wordt de verbinding geweigerd, verschijnt er een zwart scherm of wordt de verbinding verbroken? Voor native mirroring moet je ervoor zorgen dat beide apparaten dezelfde methode ondersteunen, gebruikmaken van hetzelfde wifi-netwerk en dat AirPlay of Screen Share is ingeschakeld. De methoden verschillen per telefoon, tv-model en webOS-versie; gebruik De handleiding voor Screen Share van LG of De AirPlay-handleiding van Apple voor controles die bij het model passen.
In een openbare r/LGOLED AirPlay-discussie, het opnieuw verbinden met wifi, het opnieuw opstarten van de router, het in- en uitschakelen van AirPlay of het wissen van eerdere Screen Share-verbindingen hielp sommige LG-gebruikers, maar anderen niet. Gebruikers meldden ook dat het detecteren van apparaten soms niet lukte, dat er zwarte schermen verschenen en dat de verbinding tijdens het gebruik werd verbroken. Deze anekdotische meldingen wijzen erop dat het niet kunnen detecteren van apparaten op een netwerk kan lijken op een storing van de tv, maar ze bieden geen algemene oplossing.
Probeer 1001 TVs als native mirroring nog steeds niet lukt
1001 TVs biedt een alternatieve manier om vanaf een iPhone, Android-toestel, Windows- of Mac-computer inhoud weer te geven op ondersteunde Android TV- en Apple TV-ontvangers, plus Browser Mirroring. LG webOS staat niet expliciet vermeld in de lijst met ondersteunde platforms, dus ga er niet vanuit dat er een native LG TV-app bestaat. Gebruik voor een LG-tv een ondersteunde ontvanger die op de televisie is aangesloten. Browser Mirroring werkt mogelijk in de LG-browser, maar de compatibiliteit verschilt per model.
Als de ontvanger niet wordt gevonden, controleer dan of beide apparaten verbinding hebben met hetzelfde lokale wifi-netwerk en niet op een gastnetwerk zijn aangesloten. De kwaliteit van de verbinding hangt nog steeds af van de apparaten, het netwerk, de inhoud en de verwerking door de tv.
4. LG-tv: geen signaal of HDMI-problemen
“Geen signaal” is een aanwijzing over de instellingen. De tv staat aan en geeft een melding weer, maar ontvangt geen bruikbaar beeld via de geselecteerde ingang.
Volg één HDMI-pad
Stel de geselecteerde invoer af op de fysieke HDMI-poort.
Controleer of de console, settopbox of het streamingapparaat is ingeschakeld en ingesteld op video-uitvoer.
Schakel beide apparaten uit, steek de kabel aan beide uiteinden opnieuw in en start het bronapparaat opnieuw op.
Probeer een kabel waarvan je weet dat die werkt, een andere HDMI-poort of een andere bron.
Pas de beeldinstellingen niet aan: met de helderheid en de beeldmodus kun je geen signaal herstellen dat de tv nooit bereikt. Zet webOS niet terug naar de fabrieksinstellingen als slechts één HDMI-apparaat niet werkt, terwijl Live TV, de ingebouwde apps en een andere HDMI-bron wel werken.
Noteer de combinaties van bronnen en poorten die u hebt getest. Als één apparaat op elke poort niet werkt, maar andere apparaten wel, neem dan contact op met de leverancier van dat apparaat. Als meerdere bronnen waarvan bekend is dat ze werken op elke HDMI-poort niet werken, neem dan contact op met LG en geef uw testresultaten door.
5. LG-tv: geen geluid of verkeerde audio-uitvoer
Bewijs eerst dat het programma geluid bevat, en zoek vervolgens uit waar de tv dit naartoe stuurt.
Open Instellingen > Alle instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer en selecteer tijdelijk TV-luidspreker gebruiken. De tekst kan bij oudere webOS-versies afwijken. Voer de geluidstest of de geluidszelfdiagnose uit, indien beschikbaar.
De ingebouwde luidspreker werkt: De audiobron is aanwezig. Controleer de soundbar, de receiver, de Bluetooth-verbinding, het HDMI ARC/eARC-pad, de optische kabel en de externe audio-ingang.
De geluidstest werkt, maar één bron geeft geen geluid: Controleer of het apparaat is gedempt, het audioformaat en de kabel.
Deze vergelijking geeft meer informatie dan het herhaaldelijk verhogen van het volume. Zo kan worden vastgesteld of de storing zich vóór of na het interne luidsprekerpad van de tv bevindt.
6. LG-tv maakt geen verbinding met wifi
Gebruik twee apparaten ter vergelijking: een ander apparaat dat is aangesloten op het wifi-netwerk thuis en de tv die op een ander netwerk is aangesloten.
Test het thuisnetwerk op een telefoon of laptop.
Als dat ook niet lukt, start u de router opnieuw op en neemt u contact op met de internetprovider als de verbinding nog steeds niet hersteld is.
Als andere apparaten wel werken, controleer dan de netwerknaam, het wachtwoord, de signaalsterkte en de afstand tot de router.
Sluit de tv aan op de hotspot van een smartphone, zoals LG aanbeveelt voor isolatietests.
Als de hotspot werkt, heeft de televisie aangetoond dat hij verbinding kan maken met ten minste één draadloos netwerk; richt je dan op de thuisrouter, de configuratie daarvan of de internetprovider. Als de tv op beide netwerken geen verbinding kan maken, raadpleeg dan de modelspecifieke instructies voordat je ervan uitgaat dat de draadloze module defect is. Inloggegevens, signaalomstandigheden, regionale diensten, instellingen, software of hardware kunnen soortgelijke symptomen veroorzaken.
Zie LG’s handleiding voor het oplossen van netwerkproblemen. Wijzig de DNS-, versleutelings- of geavanceerde routerinstellingen alleen als LG of de fabrikant van de router de wijziging voor uw configuratie heeft beschreven.
7. LG TV-apps werken niet
Het aantal apps dat niet goed werkt, is de aanwijzing.
Eén app werkt niet: werk het bij, installeer het opnieuw als het model dat toelaat, controleer de servicestatus van de provider en noteer de foutcode.
Elke app gaat wel eens kapot: Controleer de internetverbinding en maak gebruik van de vergelijking tussen telefoon en hotspot.
De app ontbreekt in de LG Content Store: controleer of het model en de regio beschikbaar zijn; dit is iets anders dan een crash.
Apps werken niet meer na een update: Start de tv opnieuw op, controleer de datum en tijd en kijk of er een nieuwere tv- of app-update beschikbaar is.
LG’s handleiding voor het oplossen van problemen met de app beschouwt het terugzetten naar de fabrieksinstellingen als een laatste stap, omdat hierbij geïnstalleerde apps, accounts, netwerkgegevens en aangepaste instellingen worden verwijderd. Als de app van één provider de enige oorzaak van het probleem is, neem dan contact op met die provider voordat u de hele televisie terugzet naar de fabrieksinstellingen.
8. De afstandsbediening van de LG-tv werkt niet
Controleer of het probleem bij de tv of bij de afstandsbediening ligt door de knoppen op de tv zelf te gebruiken. Als de tv daarop reageert, vervang dan beide batterijen van de afstandsbediening, controleer de polariteit en reset de afstandsbedieningssensor van de tv.
Bij veel Magic Remotes geldt dat als je op Wiel (OK) registreert de afstandsbediening. LG vermeldt ook dat je de afstandsbediening moet vasthouden Terug en Home gedurende ten minste vijf seconden om de koppeling van meerdere modellen te verbreken, gevolgd door de knop „Wheel (OK)“ om ze opnieuw te registreren. De toetscombinaties verschillen per generatie, dus gebruik Gebruiksaanwijzing voor de modelafhankelijke Magic Remote van LG.
Let goed op gedeeltelijke werking. Als de knoppen voor ‘Power’ en ‘Volume’ wel werken maar de aanwijzer ontbreekt, wijst dit eerder op een koppelingsprobleem dan op een storing in de stroomvoorziening van de tv. Als geen enkele knop reageert met nieuwe batterijen, controleer dan de fysieke bedieningsknoppen en de exacte instructies voor de afstandsbediening van uw model. Het verplaatsen van draadloze apparatuur in de buurt kan een nuttige test zijn om storing door interferentie uit te sluiten, maar dit is geen bewijs voor de oorzaak.
De ‘stop-of-doorgaan’-regel
Weten wanneer niet Doorgaan is een onderdeel van een goede probleemoplossing.
Bevindingen na veiligheidscontroles
Wie moet de volgende stap op zich nemen?
De ingebouwde zelfcontrole van beeld of geluid mislukt
LG-klantenservice of een gekwalificeerde tv-technicus
De wifi-verbinding thuis werkt niet op verschillende apparaten
Ondersteuning voor internetproviders of routers
Eén streaming-app werkt niet, terwijl andere wel werken
De aanbieder van de app
Eén HDMI-bron werkt niet op kabels en poorten waarvan bekend is dat ze goed functioneren
De provider voor externe apparaten
Inbouwspiegeling wordt niet ondersteund of is onbetrouwbaar
Documentatie van het apparaat; test eventueel 1001 TVs op een ondersteunde ontvanger
Een brandlucht, vloeistofschade, een gebarsten scherm, ongewone warmteontwikkeling of herhaaldelijk in- en uitschakelen
Gebruik de tv niet meer en schakel een erkende reparateur in
Wanneer een fabrieksreset gerechtvaardigd is
Een fabrieksreset is alleen zinvol als je hebt vastgesteld dat het probleem te wijten is aan de software of instellingen van de tv en eenvoudigere tests geen resultaat hebben opgeleverd. Het lost geen problemen op zoals een defecte HDMI-kabel, een router die niet online is, een app die niet wordt ondersteund of beschadigde beeldschermhardware.
Bij veel LG-modellen uit 2021 en later is het pad Instellingen > Alle instellingen > Algemeen > Systeem > Terugzetten naar fabrieksinstellingen. Oudere menu’s zien er anders uit. Maak, voordat je de instellingen reset, een foto van je aangepaste instellingen voor beeld, geluid, toegankelijkheid, netwerk en invoer; zorg ervoor dat je de wachtwoorden van je streamingdiensten bij de hand hebt.
Test na de reset het oorspronkelijke symptoom met de minimale configuratie, voordat je alle apps opnieuw installeert en alle apparaten opnieuw aansluit. Als het probleem zich onmiddellijk opnieuw voordoet, vormt dat ‘schone’ resultaat waardevol bewijsmateriaal voor de helpdesk.
Veelgestelde vragen
Wat moet je als eerste controleren als een LG-tv niet meer werkt?
Controleer wat er nog wel werkt voordat je iets reset: het stand-bylampje, de fysieke aan/uit-knop, de volumebalk op het scherm, het ingebouwde menu, een andere ingang en de wifi-verbinding thuis op een ander apparaat. Aan de hand van deze observaties kun je onderscheid maken tussen een storing in de tv zelf en een probleem met de afstandsbediening, de HDMI-bron, een app of het netwerk, en zo bepalen wat de veiligste volgende test is.
Hoe start je een LG-tv opnieuw op?
Haal de stekker van de tv uit het stopcontact en houd de fysieke aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Sluit de stroomkabel weer aan en zet de tv aan. Deze stroomreset is iets anders dan een fabrieksreset: hierbij worden geïnstalleerde apps, accountgegevens, netwerkinstellingen of aangepaste beeld- en geluidsinstellingen niet opzettelijk gewist.
Waarom heeft een LG-tv wel geluid maar geen beeld?
De oorzaak kan liggen bij de bron, de HDMI-kabel, het externe apparaat, het beeldscherm of de tv-hardware. Druk op ‘Volume’ of ‘Home’ om te controleren of de tv een overlay kan weergeven, en vergelijk vervolgens een ingebouwde app met de externe bron. Als er na deze veiligheidscontroles geen menu verschijnt, laat dan een professionele diagnose uitvoeren.
Waarom is een LG-tv verbonden met wifi, maar worden apps niet geladen?
Het kan zijn dat de tv wel op de router is aangesloten maar geen verbinding met internet heeft, of dat slechts één app niet werkt. Probeer verschillende apps uit en maak de tv verbinding met de hotspot van een telefoon. Als slechts één app niet werkt, werk deze dan bij of installeer hem opnieuw en neem contact op met de aanbieder ervan, in plaats van de hele tv te resetten.
Kan ik 1001 TVs rechtstreeks op een LG webOS-tv downloaden?
LG webOS wordt niet expliciet genoemd in de officiële 1001 TVs-platformlijst, dus ga er niet zomaar vanuit dat er een native LG-app beschikbaar is. Gebruik de officiële 1001 TVs-downloadpagina voor een ondersteunde zender en een Android TV- of Apple TV-ontvanger, of test Browser Mirroring met inachtneming van de hierboven beschreven compatibiliteitsbeperkingen.
Conclusie
Van kracht Problemen met LG-tv's oplossen is gebaseerd op feiten: zoek uit wat nog werkt, verander één variabele, bekijk het resultaat en stuur het probleem door naar de juiste verantwoordelijke. Inbouwfuncties voor schermdelen of AirPlay moeten de eerste keuze zijn voor het spiegelen van het scherm, mits deze worden ondersteund. Als je een platformonafhankelijk alternatief nodig hebt, controleer dan de compatibiliteit van de ontvanger en download 1001 TVs vanaf de officiële website voordat u het op uw eigen netwerk test.
