La forma más rápida de solucionar un problema en un televisor LG es fijarse en lo que sigue funcionando. El mensaje visible “Sin señal” demuestra que la pantalla puede mostrar una imagen. El hecho de que la barra de volumen funcione hace que la sospecha recaiga sobre la fuente HDMI. El hecho de que un teléfono se conecte a la red Wi-Fi mientras que el televisor no puede hacerlo descarta que se trate de un corte total de Internet.
Esto Solución de problemas de los televisores LG Esta guía utiliza esas pistas para localizar el fallo antes de reiniciar ningún dispositivo. Está dirigida a los usuarios habituales de televisores inteligentes LG y aborda temas como la alimentación, las pantallas en negro, la duplicación de pantalla, el HDMI, el sonido, el Wi-Fi, las aplicaciones y los mandos Magic Remote. Los nombres de los menús pueden variar según el país, el modelo y la versión de webOS.
Nivel de evidencia: Las instrucciones sobre los dispositivos que figuran a continuación proceden de la documentación de LG, Apple o 1001 TVs. Las experiencias de los usuarios de LG se indican claramente como casos anecdóticos, no como soluciones universales.
Diagnóstico en 90 segundos: Comprueba el botón físico de encendido del televisor, pulsa el botón de volumen para ver si aparece una barra en pantalla, abre una aplicación o un menú integrado de LG y comprueba la conexión Wi-Fi doméstica en otro dispositivo. Estas cuatro comprobaciones suelen indicarte si debes investigar a continuación el televisor, una fuente conectada, la red o el mando a distancia.
Guía de diagnóstico de problemas de televisores LG
En lugar de probar todas las soluciones que hay en Internet, compara lo que ves en la pantalla con la siguiente prueba.
Problema
Qué hay que comprobar primero
1. El televisor LG no se enciende
Comprueba la toma de corriente y el botón físico de encendido del televisor.
2. Televisor LG: pantalla en negro o hay sonido pero no se ve nada
Pulsa «Volumen», «Ajustes» o «Inicio» y busca un gráfico en pantalla.
3. La función de duplicación de pantalla del televisor LG no funciona
Asegúrate de que los dispositivos sean compatibles con el mismo método de duplicación de pantalla y utilicen la misma red Wi-Fi.
4. Problemas de señal o HDMI en televisores LG
Selecciona la entrada de TV que corresponda al puerto HDMI físico que estés utilizando.
5. Televisor LG: no hay sonido o la salida de audio es incorrecta
Cambia la salida de sonido al altavoz interno del televisor para realizar una prueba de funcionamiento.
6. El televisor LG no se conecta al Wi-Fi
Comprueba si te conectas a la misma red Wi-Fi en otro dispositivo.
7. Las aplicaciones de los televisores LG no funcionan
Abre otra aplicación para comprobar si el fallo se produce solo en esa aplicación.
8. El mando a distancia del televisor LG no funciona
Comprueba los controles físicos del televisor y cambia las pilas del mando a distancia.
Antes de modificar la configuración: conserva las pruebas
La resolución de problemas resulta más complicada cuando se modifican varios ajustes a la vez. Sigue este orden:
Comprueba la alimentación. Comprueba la toma de corriente con otro dispositivo y desconecta temporalmente la regleta.
Anota el síntoma. Toma nota del comportamiento de la luz de espera, del mensaje exacto, de la entrada seleccionada y de si aparece algún menú.
Simplifica la configuración. Desconecta los dispositivos HDMI y USB que no sean imprescindibles para poder probar el televisor por sí solo.
Reinicia el sistema de forma segura. LG recomienda desenchufar el televisor y mantener pulsado el botón del televisor pulsar el botón físico de encendido durante unos 10 segundos, volver a conectarlo y encenderlo. Véase Instrucciones oficiales de LG en caso de falta de imagen o sonido.
Un reinicio de alimentación no es un restablecimiento de fábrica. No debería borrar tus cuentas ni tus ajustes personalizados. Detente inmediatamente si notas olor a quemado, calor inusual, daños por líquido, una pantalla agrietada o clics repetidos y apagones y encendidos continuos.
1. El televisor LG no se enciende
No empieces por el mando a distancia. Primero comprueba si el propio televisor responde.
Comprueba el circuito de alimentación
Comprueba la toma de corriente con un aparato que sepas que funciona.
Conecta el televisor directamente a esa toma de corriente para realizar la prueba.
Desconecta los dispositivos externos y realiza el reinicio de alimentación de 10 segundos.
Prueba el botón de encendido del televisor, no solo el del mando a distancia.
Lee el resultado
Si al pulsar el botón físico se enciende el televisor, significa que llega corriente al aparato; pasa a la sección del mando a distancia. Si la luz de espera cambia al pulsar el botón de encendido, pero la pantalla permanece en negro, considéralo un síntoma de pantalla en negro. Si una toma de corriente comprobada funciona, pero el televisor no se enciende ni responde, ya casi se han agotado las comprobaciones de seguridad que puede realizar el usuario.
Los chasquidos repetidos, los bucles de apagado, el humo, el calor inusual o el olor a quemado son señales de que hay que llevar el aparato al servicio técnico. No retires la cubierta trasera: los componentes internos pueden seguir teniendo tensión peligrosa incluso después de desenchufar el televisor.
2. Televisor LG: pantalla en negro o hay sonido pero no se ve nada
Una pantalla en negro no es un diagnóstico en sí mismo. Lo que hay que preguntarse es si el televisor sigue pudiendo mostrar su propia interfaz.
Ejecuta la prueba de superposición
Pulsa «Volumen», «Ajustes» o «Inicio» y busca un gráfico en pantalla.
Aparece una ventana emergente: La pantalla puede mostrar la interfaz del televisor. Prueba con otra entrada, una aplicación integrada, un cable HDMI y otro dispositivo de origen.
No aparece ninguna ventana superpuesta, pero el sonido sigue sonando: Ejecuta el autodiagnóstico de la pantalla o una prueba de imagen, si puedes acceder a ella. Si los menús siguen sin aparecer tras el reinicio seguro, ponte en contacto con el servicio de asistencia de LG.
“Aparece el mensaje ”Sin señal»: Pasa directamente a la sección de HDMI. Ese mensaje es una imagen generada por el televisor, no una pantalla completamente apagada.
En un televisor que no sea OLED, una imagen muy tenue, visible únicamente con la luz de una linterna, puede ser un indicio adicional que apunte a un problema con la retroiluminación. No es prueba de que haya fallado una pieza concreta, y no se aplica a los paneles OLED, que no utilizan retroiluminación. Deja el diagnóstico interno en manos de un técnico cualificado.
Hay otra comparación que puede ahorrarte tiempo: si la pantalla de inicio de LG y una aplicación de streaming integrada se ven con normalidad, mientras que la consola sigue en negro, la pantalla no es la primera sospechosa lógica. Ve comprobando sucesivamente la entrada seleccionada, el cable y la configuración de la consola.
3. La función de duplicación de pantalla del televisor LG no funciona
En primer lugar, identifica el problema: ¿el televisor LG no se enciende, no se conecta, muestra una pantalla en negro o se desconecta? Para la duplicación de pantalla nativa, asegúrate de que ambos dispositivos sean compatibles con el mismo método, utilicen la misma red Wi-Fi y tengan activadas las funciones AirPlay o Screen Share. Los métodos varían según el modelo de teléfono, el modelo de televisor y la versión de webOS; utiliza Guía de «Screen Share» de LG o Guía de AirPlay de Apple para realizar comprobaciones adecuadas al modelo.
En un acto público Debate sobre AirPlay en r/LGOLED, volver a conectarse a la red Wi-Fi, reiniciar el router, activar y desactivar AirPlay o borrar las conexiones anteriores de «Compartir pantalla» ayudó a algunos usuarios de LG, pero no a otros. Los usuarios también describieron problemas intermitentes de detección de dispositivos, pantallas en negro y desconexiones a mitad de la transmisión. Estos informes anecdóticos sugieren que la detección de la red puede parecerse a un fallo del televisor, pero no establecen una solución universal.
Prueba con 1001 TVs cuando la duplicación nativa siga fallando
1001 TVs Ofrece otra forma de conexión desde iPhone, Android, Windows o Mac a receptores compatibles con Android TV y Apple TV, además de la función «Browser Mirroring». Su lista de plataformas nativas no incluye explícitamente LG webOS, por lo que no debes dar por hecho que exista una aplicación nativa para televisores LG. Para un televisor LG, utiliza un receptor compatible conectado al televisor. La función «Browser Mirroring» puede funcionar en el navegador de LG, pero la compatibilidad varía según el modelo.
Si no se encuentra el receptor, comprueba que ambos dispositivos utilicen la misma red Wi-Fi local y que no estén conectados a una red de invitados. La calidad de la conexión sigue dependiendo de los dispositivos, la red, el contenido y el procesamiento del televisor.
4. Problemas de señal o HDMI en televisores LG
“Sin señal” es una indicación relacionada con el enrutamiento. El televisor está encendido y muestra un mensaje, pero no está recibiendo señal de vídeo válida en la entrada seleccionada.
Sigue una ruta HDMI
Selecciona el puerto HDMI físico que corresponda a la entrada seleccionada.
Comprueba que la consola, el decodificador o el dispositivo de streaming estén encendidos y configurados para emitir vídeo.
Apaga ambos dispositivos, vuelve a conectar el cable por ambos extremos y reinicia el dispositivo fuente.
Prueba con un cable que sepas que funciona, con otro puerto HDMI o con una fuente de señal diferente.
Evita modificar los ajustes de imagen: ni el brillo ni el modo de imagen pueden recuperar una señal que nunca llega al televisor. No restablezcas los ajustes de fábrica de webOS si solo falla un dispositivo HDMI, mientras que la televisión en directo, las aplicaciones integradas y otra fuente HDMI funcionan correctamente.
Anota las combinaciones de fuente y puerto que hayas probado. Si un dispositivo no funciona en ningún puerto, pero los demás sí, ponte en contacto con el proveedor de ese dispositivo. Si varias fuentes que sabes que funcionan no funcionan en ningún puerto HDMI, ponte en contacto con LG y facilítales los resultados de tus pruebas.
5. Televisor LG: no hay sonido o la salida de audio es incorrecta
Primero, comprueba que el programa tiene sonido y, a continuación, averigua adónde lo está enviando el televisor.
Abrir Ajustes > Todos los ajustes > Sonido > Salida de sonido y selecciona temporalmente Utilizar el altavoz del televisor. La redacción puede variar en versiones anteriores de webOS. Ejecuta la «Prueba de sonido» o el «Autodiagnóstico de sonido», si están disponibles.
El altavoz interno funciona: El audio de origen está presente. Comprueba la barra de sonido, el receptor, la conexión Bluetooth, la ruta HDMI ARC/eARC, el cable óptico y la entrada de audio externa.
La prueba de sonido funciona, pero una de las fuentes no emite sonido: Comprueba si la fuente está silenciada, el formato de audio y el cable.
Esta comparación resulta más útil que subir el volumen una y otra vez. Permite determinar si el fallo se produce antes o después de la ruta del altavoz interno del televisor.
6. El televisor LG no se conecta al Wi-Fi
Utiliza dos dispositivos de comparación: otro dispositivo conectado a la red Wi-Fi de casa y el televisor conectado a otra red.
Comprueba la red doméstica con un teléfono o un ordenador portátil.
Si eso tampoco funciona, reinicia el router y ponte en contacto con el proveedor de Internet si el servicio no se restablece.
Si otros dispositivos funcionan, comprueba el nombre de la red, la contraseña, la intensidad de la señal y la distancia al router.
Conecta el televisor al punto de acceso de un smartphone, tal y como recomienda LG para realizar las pruebas de aislamiento.
Si el punto de acceso funciona, el televisor ha demostrado que puede conectarse al menos a una red inalámbrica; céntrate en el router doméstico, su configuración o el proveedor de servicios de Internet. Si el televisor no funciona en ninguna de las dos redes, consulta las instrucciones específicas del modelo antes de dar por hecho que el módulo inalámbrico ha fallado. Las credenciales, las condiciones de la señal, los servicios regionales, la configuración, el software o el hardware pueden provocar síntomas similares.
Véase Guía de resolución de problemas de red de LG. Modifica la configuración del DNS, el cifrado o los ajustes avanzados del router únicamente cuando LG o el fabricante del router indiquen cómo realizar el cambio para tu configuración.
7. Las aplicaciones de los televisores LG no funcionan
La clave está en el número de aplicaciones que fallan.
Falla una aplicación: Actualízalo, reinstálalo si el modelo lo permite, comprueba el estado del servicio del proveedor y anota el código de error.
Todas las aplicaciones fallan: Comprueba la conexión a Internet y compara la velocidad del teléfono con la del punto de acceso.
La aplicación no aparece en LG Content Store: Comprueba la disponibilidad por modelo y por región; esto no tiene nada que ver con un fallo del sistema.
Las aplicaciones dejan de funcionar tras una actualización: Reinicia el televisor, comprueba la fecha y la hora, y comprueba si hay alguna actualización disponible para el televisor o las aplicaciones.
De LG Guía de resolución de problemas de la aplicación considera el restablecimiento de fábrica como un paso posterior, ya que elimina las aplicaciones instaladas, las cuentas, los datos de red y los ajustes personalizados. Si la aplicación de un proveedor es la única que no funciona, ponte en contacto con dicho proveedor antes de restablecer todo el televisor.
8. El mando a distancia del televisor LG no funciona
Distingue entre un problema del televisor y uno del mando a distancia utilizando los controles físicos. Si el televisor responde al hacerlo, cambia las dos pilas del mando, comprueba la polaridad y borra la configuración del sensor del mando a distancia del televisor.
En muchos mandos a distancia Magic, al pulsar Rueda (OK) registra el mando a distancia. LG también indica que hay que mantener pulsado «Atrás» y «Inicio» durante al menos cinco segundos para desvincular varios modelos y, a continuación, pulsa «Wheel» (OK) para volver a registrarlos. Las combinaciones de botones varían según la generación, así que utiliza Instrucciones del mando Magic Remote de LG, específicas para cada modelo.
Fíjate bien en el funcionamiento parcial. Si los botones de encendido y volumen funcionan, pero el puntero no aparece, es más probable que el problema esté en el emparejamiento que en la fuente de alimentación del televisor. Si ningún botón responde con pilas nuevas, comprueba los controles físicos y las instrucciones específicas del mando a distancia para tu modelo. Alejar los dispositivos inalámbricos cercanos puede ser una prueba útil para detectar interferencias, pero no es una prueba concluyente de la causa.
La regla de «parar o continuar»
Saber cuándo no Seguir adelante forma parte de una buena resolución de problemas.
Pruebas tras las comprobaciones de seguridad
¿Quién debería encargarse del siguiente paso?
Falla la autocomprobación integrada de imagen o sonido
El servicio técnico de LG o un técnico especializado en televisores
La red Wi-Fi doméstica no funciona en varios dispositivos
Asistencia técnica del proveedor de servicios de Internet o del router
Una aplicación de streaming no funciona, mientras que las demás sí
El proveedor de la aplicación
Una fuente HDMI no funciona con cables y puertos que se sabe que funcionan correctamente
El proveedor de dispositivos externos
La duplicación nativa no es compatible o no es fiable
Documentación del dispositivo; opcionalmente, probar 1001 TVs en un receptor compatible
Olor a quemado, daños por líquido, pantalla agrietada, calor inusual o apagones y encendidos repetidos
Deja de usar la televisión y solicita un servicio técnico cualificado
Cuándo está justificado un restablecimiento de fábrica
El restablecimiento de fábrica solo tiene sentido una vez que hayas determinado que el problema se debe al software o a la configuración del televisor y que las pruebas más sencillas hayan fallado. No puede solucionar un cable HDMI defectuoso, un router sin conexión, una aplicación no compatible ni un problema de hardware en la pantalla.
En muchos modelos de LG de 2021 y posteriores, el procedimiento es el siguiente: Ajustes > Todos los ajustes > General > Sistema > Restablecer a los ajustes iniciales. Los menús antiguos son diferentes. Antes de restablecer el dispositivo, haz una foto de los ajustes personalizados de imagen, sonido, accesibilidad, red y entrada; asegúrate de que sabes las contraseñas de tus servicios de streaming.
Tras el restablecimiento, comprueba si se reproduce el problema original con la configuración mínima antes de volver a instalar todas las aplicaciones y volver a conectar todos los dispositivos. Si el problema reaparece de inmediato, ese resultado «limpio» constituye una prueba valiosa para el servicio de asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es lo primero que hay que comprobar cuando un televisor LG deja de funcionar?
Comprueba qué sigue funcionando antes de reiniciar nada: la luz de espera, el botón físico de encendido, la barra de volumen en pantalla, el menú integrado, otra entrada y la conexión Wi-Fi doméstica en otro dispositivo. Estas comprobaciones permiten distinguir entre un fallo del televisor y un problema con el mando a distancia, la fuente HDMI, una aplicación o la red, y determinar cuál es la siguiente prueba más segura.
¿Cómo se reinicia un televisor LG?
Desenchufa el televisor y mantén pulsado el botón físico de encendido durante unos 10 segundos. Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende el televisor. Este reinicio de alimentación es diferente de un restablecimiento de fábrica: no borra intencionadamente las aplicaciones instaladas, los datos de inicio de sesión en las cuentas, los datos de red ni los ajustes personalizados de imagen y sonido.
¿Por qué un televisor LG tiene sonido pero no imagen?
La causa podría estar en la fuente de señal, el cable HDMI, el dispositivo externo, el sistema de visualización o el propio televisor. Pulsa los botones de «Volumen» o «Inicio» para comprobar si el televisor puede mostrar una superposición y, a continuación, compara una aplicación integrada con la fuente externa. Si no aparece ningún menú tras realizar estas comprobaciones de seguridad, solicita un diagnóstico profesional.
¿Por qué un televisor LG está conectado a la red Wi-Fi pero las aplicaciones no se cargan?
Es posible que el televisor esté conectado al router pero no tenga acceso a Internet, o que solo falle una aplicación. Prueba varias aplicaciones y conecta el televisor al punto de acceso de un teléfono móvil. Si solo falla una aplicación, actualízala o reinstálala y ponte en contacto con su proveedor, en lugar de restablecer todo el televisor.
¿Puedo descargar 1001 TVs directamente en un televisor LG con webOS?
La lista oficial de plataformas de 1001 TVs no menciona explícitamente LG webOS, así que no des por hecho que haya una aplicación nativa de LG disponible. Utiliza el página oficial de descargas de 1001 TVs si utilizas un dispositivo emisor compatible y un receptor Android TV o Apple TV, o prueba la función «Browser Mirroring» teniendo en cuenta las limitaciones de compatibilidad descritas anteriormente.
Conclusión
Vigente Solución de problemas de los televisores LG se basa en datos empíricos: averigua qué sigue funcionando, cambia una variable, analiza el resultado y remite el problema al responsable adecuado. La función nativa de compartir pantalla o AirPlay deberían ser las primeras opciones de duplicación de pantalla cuando sean compatibles. Si necesitas una alternativa multiplataforma, comprueba la compatibilidad del receptor y Descarga 1001 TVs desde su página oficial antes de probarlo en tu propia red.
