§ 1 ขอบเขตการบังคับใช้
(1) สินค้าและบริการทั้งหมดของ Nero AG อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการค้าทั่วไปของ Nero AG ดังต่อไปนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในที่นี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะเมื่อได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Nero AG เท่านั้น
(2) ข้อกำหนดการค้าทั่วไปเหล่านี้ใช้บังคับกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจในอนาคตด้วย แม้ว่าจะไม่ได้ตกลงกันไว้ล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งก็ตาม
(3) ข้อตกลงเพิ่มเติมที่ทำด้วยวาจาจะต้องบันทึกไว้ในอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่คงทน เช่น อีเมล การแก้ไขกฎต่างๆ รวมถึงข้อกำหนดยืนยัน ตลอดจนข้อตกลงเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ ไม่ว่าจะเป็นแบบแน่นอนหรือแบบไม่มีข้อผูกพัน จะต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Nero AG
(4) "ผู้ใช้ปลายทาง" ตามข้อกำหนดทั่วไปในการค้าขายนี้ หมายถึง บุคคลธรรมดาที่สั่งซื้อสินค้าหรือบริการจาก Nero AG เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการค้าหรือการทำงานอิสระของบุคคลนั้น"ผู้ค้า" ตามข้อกำหนดทั่วไปในการค้าขายเหล่านี้ หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือบริษัทส่วนบุคคลที่มีสถานะทางกฎหมาย ซึ่งซื้อสินค้าจาก Nero AG เพื่อดำเนินกิจกรรมทางการค้าหรือกิจกรรมอิสระ
(1) ข้อเสนอในเว็บไซต์เหล่านี้ไม่มีผลผูกพัน เว้นแต่จะได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรให้ถือเป็นการผูกพัน ข้อสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อได้รับการยืนยันจาก Nero AG และดำเนินการจัดส่งสินค้าแล้วเท่านั้น การตกลงเพิ่มเติมหรือเงื่อนไขใด ๆ ที่ตกลงกันด้วยวาจาจะไม่มีผลผูกพัน เว้นแต่จะได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
(2) สัญญาถูกสร้างขึ้นโดยการที่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อทางอีเมลหรือกรอกและยืนยันแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ และโดยการที่ Nero AG ยอมรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
(3) เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการจัดส่งที่ผิดพลาด คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์ ระบบปฏิบัติการ และสื่อข้อมูลที่จะจัดส่ง หากไม่ได้ร้องขออย่างชัดเจน ข้อมูลนี้ไม่จำเป็นต้องระบุหากผู้ซื้อกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ครบถ้วนสมบูรณ์
หากสินค้าที่สั่งซื้อไม่มีพร้อมจำหน่าย Nero AG มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาได้ Nero AG จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาสินค้าได้ และจะคืนเงินค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เรียกเก็บให้กับลูกค้า
(1) เวลาที่ระบุสำหรับการจัดส่งหรือการส่งมอบเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และจะมีผลผูกพันต่อ Nero AG ก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร การปฏิบัติตามวันที่ส่งมอบโดยประมาณขึ้นอยู่กับเวลาในการรับสินค้าจากผู้จัดหาช่วงอย่างทันท่วงที หากผู้จัดหาช่วงไม่สามารถส่งมอบได้ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ Nero AG หรือหากการจัดส่งล่าช้าหรือถูกขัดขวางโดยเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์อื่นใดที่ Nero
AG ไม่สามารถรับผิดชอบได้, Nero AG มีสิทธิ์ที่จะถอนตัวออกจากสัญญา. ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหาย. เหตุการณ์เช่นนี้รวมถึง: ไฟไหม้, น้ำท่วม, ข้อพิพาทแรงงาน, ปัญหาการดำเนินงาน, การนัดหยุดงาน, การเปลี่ยนแปลงใบอนุญาตและกฎหมายโดยหน่วยงานราชการ, ซึ่งไม่ใช่ส่วนหนึ่งของความเสี่ยงในการดำเนินงานตามปกติ. ลูกค้าจะได้รับการแจ้งให้ทราบโดยทันทีในกรณีที่มีการผิดนัดในการส่งมอบเช่นนี้.
(2) สามารถทำการส่งมอบสินค้าบางส่วนได้ เว้นแต่ลูกค้าจะปฏิเสธหรือการรับสินค้าบางส่วนนั้นไม่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้า หากมีการส่งมอบสินค้าบางส่วน Nero AG จะเรียกเก็บค่าบรรจุภัณฑ์และค่าขนส่งเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
(1) สินค้าถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของ Nero AG ในเมืองคาร์ลสรูห์ ประเทศเยอรมนี
(2) ความเสี่ยงในการสูญเสียหรือความเสียหายจะตกเป็นของลูกค้าในทุกรณีทันทีที่สินค้าที่จัดส่งออกจากคลังสินค้าหรือสำนักงานของ Nero AG ข้อกำหนดเดียวกันนี้ใช้กับการจัดส่งแบบส่งถึงที่หมายฟรีเช่นกัน
(3) หากลูกค้าไม่ยอมรับสินค้าที่ขายไป Nero AG มีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ยอมรับหรือเลือกเรียกร้องค่าเสียหายเป็นจำนวน 10% ของราคาซื้อเป็นค่าชดเชยตามอัตราร้อยละ เว้นแต่ลูกค้าจะพิสูจน์ได้ว่าไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นหรือมีมูลค่าต่ำกว่านั้นในกรณีที่มีความเสียหายสูงเป็นพิเศษ Nero AG ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายของตนเอง หากลูกค้าไม่ยอมรับหรือล่าช้าในการรับสินค้า Nero AG จะจัดเก็บสินค้าไว้แทนลูกค้าและลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสี่ยงที่เกิดจากการเก็บรักษา ณ สถานที่ของบริษัท หรือที่ตัวแทนขนส่งหรือคลังสินค้าสาธารณะในช่วงเวลาที่เกิดการเก็บรักษาอันเนื่องมาจากความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการยอมรับ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาแบบเหมาจ่ายจำนวน 20 ยูโรต่อสัปดาห์ให้กับ Nero AG โดยไม่ต้องมีใบเสร็จรับเงิน ค่าธรรมเนียมเหมาจ่ายนี้อาจลดลงได้หากลูกค้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายเกิดขึ้น ในกรณีที่มีค่าใช้จ่ายในการเก็บรักษาที่สูงเป็นพิเศษ Nero AG ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายตามความเป็นจริง
(1) ราคาที่ระบุไว้บนเว็บไซต์เป็นราคาที่ใช้ได้ในเวลาที่ทำการสั่งซื้อ. ไม่มีการให้ส่วนลด.
(2) ราคาสำหรับผู้ใช้ปลายทางให้เข้าใจว่าเป็นการส่งมอบจากสถานที่ของบริษัท Nero AG โดยไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์และค่าขนส่ง ราคาทั้งหมดเป็นสกุลเงินยูโรและอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาสำหรับการขายภายในประเทศรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
สำหรับบรรจุภัณฑ์และค่าขนส่งเพิ่มเติม จะเรียกเก็บจากผู้ใช้ปลายทาง
(3) Nero AG ไม่มีข้อผูกพันในการรับชำระเงินด้วยเช็คหรือดราฟต์ หากได้รับการยอมรับ การชำระเงินดังกล่าวจะถือเป็นการชำระบัญชีเสร็จสิ้น ค่าธรรมเนียมการถอนและส่วนลด รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้องกับดราฟต์จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า Nero AG ไม่รับประกันการนำเสนอตามกำหนดเวลา การแจ้งคัดค้าน และการส่งคืนดราฟต์ในกรณีที่ไม่ได้รับชำระเงิน
(4) Nero AG จัดส่งสินค้าเมื่อได้รับการชำระเงินล่วงหน้า รับชำระเมื่อรับสินค้า หรือชำระผ่านบัตรเครดิต การจัดส่งสินค้าให้กับบริษัทขนาดใหญ่และหน่วยงานราชการจะออกใบแจ้งหนี้ตามข้อตกลงล่วงหน้า การชำระเงินล่วงหน้าหรือการชำระผ่านบัตรเครดิตจะได้รับการพิจารณาอย่างถูกต้องเมื่อออกใบแจ้งหนี้ การจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศต้องชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น
(5) สำหรับใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่ยังไม่ชำระเมื่อถึงกำหนดชำระ Nero AG จะคิดดอกเบี้ยในอัตรา 5% เหนือกว่าอัตราส่วนลดปัจจุบันของธนาคารกลางเยอรมัน สงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติมอันเกิดจากความล่าช้าในกรณีที่มีการชำระเงินล่าช้า บัญชีลูกหนี้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของ Nero AG จะครบกำหนดชำระทันที นอกจากนี้ กรณีที่มีการเสื่อมสภาพของสินทรัพย์ของลูกค้าหรือการระงับการชำระเงินโดยลูกค้า จะมีการบังคับใช้เช่นเดียวกัน ดอกเบี้ยสำหรับการชำระเงินที่ผิดนัดจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
(6) หาก Nero AG เรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากการละเมิดสัญญาซื้อขาย การชดใช้ค่าเสียหายจะคิดเป็นอัตราคงที่เท่ากับ 15% ของราคาที่ตกลงกันไว้ เว้นแต่จะมีหลักฐานแสดงว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นมีจำนวนน้อยกว่านั้นอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ สิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายที่แท้จริงในจำนวนที่สูงกว่านี้ยังคงสงวนไว้
(1) การส่งมอบและการให้บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้การสงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินทั้งหมด Nero AG ยังคงเป็นเจ้าของสินค้าทั้งหมดที่ส่งมอบจนกว่าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวนหรือจนกว่าเช็คและตั๋วแลกเงินทั้งหมดจะได้รับการชำระและข้อเรียกร้องอื่นๆ ทั้งหมดได้รับการชำระตามข้อตกลงที่ทำระหว่าง Nero AG และลูกค้า
(2) ลูกค้า มีสิทธิที่จะขายต่อสินค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขว่าต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์สำหรับการทำธุรกรรมในลักษณะปกติของธุรกิจลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้กำจัดสินค้าโดยการขนส่งเพื่อคุ้มครองหรือโดยการจำนำ ต้องแจ้งให้ Nero AG ทราบทันทีเกี่ยวกับการดำเนินการใด ๆ โดยบุคคลที่สาม รวมถึงการจำนำและการโอนที่ตั้งใจไว้ และต้องส่งเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการแทรกแซงโดยไม่ล่าช้า
(3) การใช้สิทธิในกรรมสิทธิ์และการเรียกร้องให้คืนสิ่งของไม่ถือเป็นการถอนตัวออกจากสัญญา
(4)ลูกค้าตกลงมอบหมายบัญชีลูกหนี้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการขายสินค้าต่อให้กับ Nero AG โดยลูกค้าสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้เหล่านี้ได้ภายใต้เงื่อนไขที่สามารถถูกเพิกถอนโดย Nero AG ได้ทุกเมื่อ เมื่อ Nero AG ร้องขอ ลูกค้าต้องเปิดเผยบัญชีลูกหนี้ที่มอบหมายและลูกหนี้ของบัญชีดังกล่าวให้แก่ Nero AG ทราบ Nero AG อาจแจ้งการโอนสิทธิให้แก่ลูกหนี้ของลูกค้าได้
(5) สินค้าที่อยู่ภายใต้กรรมสิทธิ์ของ Nero AG อาจถูกดำเนินการโดยลูกค้าในนามของ Nero AG ได้ สิทธิในกรรมสิทธิ์ของสินค้าเหล่านี้จะสอดคล้องกับราคาตลาดที่มีอยู่ในเวลาที่ดำเนินการเมื่อสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนสิทธิ์ได้รวมเข้ากับวัสดุอื่น ๆ แล้ว Nero AG จะกลายเป็นเจ้าของร่วมในผลิตภัณฑ์ใหม่ตามมูลค่าของสินค้าในสัดส่วนของมูลค่าของวัสดุอื่น ๆ ณ เวลาที่ทำการผลิต การส่งมอบจะถูกแทนที่โดยการที่ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ใหม่ไว้ในครอบครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแทน Nero AG
(6) ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือคาดว่าจะผิดนัดชำระเงินโดยลูกค้า Nero AG มีสิทธิในการเรียกคืนสินค้าทั้งหมดที่ยังคงอยู่ในความครอบครองของลูกค้า ลูกค้าต้องอนุญาตให้พนักงานหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ Nero AG เข้าถึงสถานที่ของเขาได้ในช่วงเวลาทำการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
(7) การสงวนสิทธิ์ในทรัพย์สินจะถูกยกเลิกหากเงินที่ได้รับจากการค้ำประกันมีจำนวนเกินหนี้ที่ค้างชำระมากกว่า 20%
(8) หากบุคคลที่สามอ้างสิทธิ์ในสินค้าที่อยู่ภายใต้การสงวนสิทธิ์ เช่น ในกรณีของการจำนำ ลูกค้าต้องระบุว่า Nero AG เป็นเจ้าของและต้องแจ้งให้ Nero AG ทราบโดยทันที ค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการแทรกแซงของ Nero AG จะถูกหักจากลูกค้า
(9) Nero AG มีทางเลือกในการจัดสรรการชำระเงินไปยังลูกหนี้ที่ค้างชำระเก่า การชำระเงินที่ได้รับอาจถูกหักกลบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีทางกฎหมาย - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการเตือนเป็นอันดับแรก รองลงมาคือดอกเบี้ย และสุดท้ายคือหนี้หลัก
(1) ตามที่ระบุไว้ใน "German Bürgerlichem Gesetzbuch" บริษัท Nero AG ให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ปลายทางในการคืนสินค้าในกรณีการขายทางไกล การคืนสินค้าและการรับคืนสินค้าต้องได้รับการยืนยันภายในสองสัปดาห์ ระยะเวลาที่กำหนดสองสัปดาห์จะเริ่มนับเมื่อมีการประกาศการสิ้นสุดของธุรกิจ แต่จะไม่เริ่มก่อนการรับสินค้า
(2) สิทธิในการคืนสินค้าไม่สามารถใช้ได้สำหรับการจัดส่งซอฟต์แวร์ หากสื่อข้อมูลที่จัดส่งได้ถูกเปิดผนึกโดยผู้ใช้ปลายทาง การฉีกห่อพลาสติกใสของสินค้าถือว่าเป็นการเปิดผนึกนอกจากนี้ สิทธิในการคืนสินค้าไม่ใช้บังคับในกรณีการขายหมายเลขซีเรียลที่จำเป็นสำหรับการปล่อยเวอร์ชันทดลองของซอฟต์แวร์ หรือการปล่อยซอฟต์แวร์ OEM ในเวอร์ชันค้าปลีก และการขายอัปเดตและปลั๊กอิน
(3) สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ครบถ้วนและไม่มีความเสียหาย พร้อมคู่มือการใช้งาน ฯลฯ) หากผู้ใช้ปลายทางเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย หรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ผู้ใช้ปลายทางต้องชดใช้ค่าเสียหายแก่ Nero AG ตามมูลค่าที่ลดลงหรือมูลค่าเต็มของสินค้า
(4) การเรียกร้องค่าชดเชยและการส่งคืนสินค้าต้องส่งถึง:
Nero AG, Rüppurrer Strasse 1a, 76137, Karlsruhe, เยอรมนี
(5) สิทธิในการคืนสินค้าไม่ใช้บังคับกับพ่อค้าหรือผู้ประกอบการการค้า. สิทธิในการถอนตัวตาม "German Bürgerlichem Gesetzbuch" จึงไม่มีผลบังคับใช้.
(1) ลูกค้าไม่มีสิทธิ์หักกลบหนี้ของตนกับการชำระเงินที่ลูกค้าต้องชำระ เว้นแต่ข้อเรียกร้องดังกล่าวได้รับการสนับสนุนโดยคำตัดสินทางกฎหมาย
(2) ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ที่จะเก็บเงินไว้เป็นจำนวนที่ชำระแล้วเนื่องจากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพ เว้นแต่ข้อร้องเรียนดังกล่าวจะไม่มีข้อโต้แย้งหรือได้รับการสนับสนุนโดยผลการพิจารณาทางกฎหมาย
(1) ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าซื้อประกอบด้วยสื่อข้อมูล (CD ROM, แผ่นดิสก์, อีเมล ฯลฯ) เอกสารที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และใบอนุญาตสำหรับการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ตามเงื่อนไขของใบอนุญาต
(2) ตั้งแต่การใช้งานซอฟต์แวร์แพ็กเกจครั้งแรก ลูกค้าถือว่ายอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงของใบอนุญาตนี้แล้ว ซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้อนุญาต ใบอนุญาตนี้ไม่รวมถึงสิทธิ์ในเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ ชื่อแบรนด์ และโลโก้ที่ปรากฏในร้านค้าออนไลน์หรือบนหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ ซึ่งทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของ Nero AGเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง ต้องปฏิบัติตามสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม การเปิดบรรจุภัณฑ์แผ่นดิสก์ที่ปิดผนึกถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขใบอนุญาตที่แนบมาของผู้ผลิต ห้ามส่งคืนหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นในภายหลัง
(3) ลูกค้าต้องปกป้องตนเองจากการสูญเสียข้อมูล เนื่องจากการติดตั้งใหม่หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีการปรับเปลี่ยนอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูล ลูกค้าต้องดูแลให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยวิธีการทั้งหมดที่มีอยู่
เมื่อซื้อโปรแกรมซอฟต์แวร์นี้ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การใช้งานเพียงหนึ่งสิทธิ์เท่านั้น การโอนสิทธิ์นี้และการทำสำเนาสำรองจะถูกกำหนดโดยข้อกำหนดของ EULA (ข้อตกลงการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง) ซึ่งจะมีสำเนาแนบมากับผลิตภัณฑ์เป็นประจำ โดยทั่วไปไม่อนุญาตให้ทำสำเนา เว้นแต่จะได้รับการตกลงเป็นกรณีพิเศษนอกจากนี้ ลูกค้าต้องเคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของสินค้า และในกรณีที่มีการขายต่อ ลูกค้าต้องถ่ายทอดข้อจำกัดของสิทธิ์การใช้งานไปยังลูกค้าของตน การใช้บนเครือข่ายภายในองค์กรจะได้รับอนุญาตเฉพาะบนพื้นฐานของใบอนุญาตที่ขยายออกไปเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะเท่านั้น
(1) ในกรณีที่มีการเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพ การรับประกันจะจำกัดอยู่เฉพาะการส่งมอบสินค้าทดแทนหรือการซ่อมแซมในภายหลัง ตามดุลยพินิจของ Nero AG เท่านั้น Nero AG ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหรือความสามารถในการซื้อขาย การออกเวอร์ชันใหม่ของซอฟต์แวร์โดย Nero AG มิให้ถือเป็นการยอมรับว่ามีข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่ได้จำหน่ายไปก่อนหน้านี้
(2) หากการซ่อมแซมหรือการส่งมอบทดแทนล้มเหลวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ลูกค้าสามารถเลือกที่จะเรียกร้องการลดราคาซื้อหรือยกเลิกสัญญาได้ ระยะเวลาที่ระบุไว้จะไม่ต่ำกว่าสี่สัปดาห์ การซ่อมแซมหรือการส่งมอบทดแทนจะถือว่าล้มเหลวหากการแก้ไขข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพล้มเหลวถึงสามครั้ง
(3) การแจ้งข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดหรือความเสียหายที่โปร่งใสต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรถึง Nero AG ภายในสิบ (10) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่จุดหมายปลายทาง ทั้งนี้ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม ก่อนที่สินค้าจะถูกนำไปแปรรูปหรือประกอบ
หากไม่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากได้รับสินค้าแล้ว สินค้าจะถือว่าได้รับการยอมรับจากลูกค้าแล้ว และคำขอรับประกันทั้งหมดจะหมดอายุการเรียกร้อง เพื่อเป็นการแจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงที การส่งคำแจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงทีจะถือว่าเพียงพอ; ภาระการพิสูจน์ตกอยู่กับลูกค้าช่างฝีมือต้องตรวจสอบคุณภาพและความสมบูรณ์ของสินค้าทันทีหลังจากที่ได้รับสินค้า และต้องแจ้งให้ Nero AG ทราบถึงข้อบกพร่องที่พบโดยทันที สินค้าที่จัดส่งจะถือว่าได้รับการยอมรับหากช่างฝีมือไม่ตรวจสอบสินค้าที่ได้รับและไม่แจ้งให้ Nero AG ทราบถึงข้อบกพร่องใด ๆ ภายในระยะเวลาที่กำหนด ยกเว้นในกรณีที่ข้อบกพร่องนั้นไม่สามารถตรวจพบได้ในการตรวจสอบการแจ้งข้อบกพร่องที่พบในภายหลังจะต้องแจ้งให้ Nero AG ทราบโดยทันที มิฉะนั้นสินค้าที่มีข้อบกพร่องดังกล่าวจะถือว่าได้รับการยอมรับแล้ว การแจ้งข้อร้องเรียนด้านคุณภาพจะต้องกระทำเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องอธิบายข้อบกพร่องโดยละเอียด นอกจากนี้ ข้อบังคับ §§ 377 f. HGB (ประมวลกฎหมายพาณิชย์เยอรมัน) จะนำมาใช้โดยอนุโลม
(4) หากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพไม่มีมูลความจริงและสินค้าไม่มีข้อบกพร่อง Nero AG มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าขนส่งและค่าตรวจสอบจากลูกค้าเป็นจำนวน 15 ยูโรต่อชิ้น ลูกค้าจะมีสิทธิ์พิสูจน์ว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวต่ำกว่าที่เรียกเก็บ ในขณะที่ Nero AG อาจแสดงหลักฐานว่าค่าใช้จ่ายสูงกว่า
(5) การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องหากสินค้าได้รับการปฏิบัติ ใช้ ดัดแปลง หรือใช้งานจนเสื่อมสภาพจากการใช้งานเกินกว่าปกติ การรับประกันจะไม่มีผลหากลูกค้าหรือบุคคลที่สามติดตั้งสินค้าตามสัญญาอย่างไม่ถูกต้อง หรือบำรุงรักษาสินค้าด้วยตนเอง ซ่อมแซม ดัดแปลง หรือนำไปใช้งานในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดที่ระบุไว้สำหรับการติดตั้ง
(6) ข้อเรียกร้องของลูกค้าในการชดใช้ค่าเสียหายบนพื้นฐานของการไม่ปฏิบัติตามสัญญา การทำสัญญาผิดพลาด การละเมิดข้อผูกพันที่เป็นหลักประกันที่ตกลงกันไว้ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องจากความบกพร่อง ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต และเหตุผลทางกฎหมายอื่น ๆ จะไม่ได้รับการยอมรับ เว้นแต่ Nero AG จะมีความรับผิดในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาคุณสมบัติที่รับประกันได้ การกระทำโดยเจตนา หรือการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงข้อยกเว้นนี้ไม่ใช้บังคับกับการเรียกร้องตามกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ของเยอรมัน (German Produkthaftungsgesetz)
(7) ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือนนับจากวันที่ส่งมอบ สำหรับการซื้อสินค้าสำหรับผู้บริโภคโดยผู้ใช้ปลายทาง ระยะเวลาการรับประกันจะขยายเป็น 24 เดือน
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจะถูกเก็บเป็นความลับ ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจจะถูกจัดเก็บและจะถูกส่งต่อให้กับบริษัทในเครือและผู้จัดหาสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น Nero AG ขอแนะนำให้ลูกค้าอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
(1) ตราบเท่าที่คู่สัญญาติดต่อสื่อสารกันทางอีเมล ทั้งสองฝ่ายรับทราบถึงผลบังคับใช้อย่างไม่มีข้อจำกัดของคำประกาศเจตนาที่ส่งผ่านวิธีการนี้ ตามข้อบังคับดังต่อไปนี้
(2) ในอีเมล ข้อความปกติไม่สามารถถูกปกปิดหรือหลีกเลี่ยงได้โดยการทำให้เป็นนิรนาม ซึ่งหมายความว่าข้อความต้องระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์และอีเมลของผู้ส่ง วันที่และเวลาที่ส่ง และที่ปลายทางต้องมีการระบุชื่อของผู้ส่งซ้ำอีกครั้งอีเมลที่ได้รับตามระเบียบข้อบังคับเหล่านี้จะถือว่าถูกส่งโดยคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง เว้นแต่จะมีการแสดงหลักฐานที่ขัดแย้ง
(3) ข้อความทั้งหมดต้องเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
ลูกค้าทราบว่าสินค้าที่จัดส่งโดย Nero AG บางส่วนอยู่ภายใต้การห้ามส่งออก และลูกค้าจะปฏิบัติตามข้อจำกัดที่ระบุโดย Nero AG
ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้โอนหรือมอบสิทธิและหน้าที่ที่เกิดจากสัญญานี้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง Nero AG และลูกค้า หากส่วนหนึ่ง ส่วนใด ข้อกำหนด หรือข้อสัญญาของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขาย หรือการนำไปใช้กับบุคคลหรือสถานการณ์ใด ๆ ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้อง เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ การพิจารณาดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบและจะยังคงทำให้ส่วนอื่น ๆ ข้อกำหนด ข้อสัญญา หรือการนำไปใช้ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ เงื่อนไขยังคงอยู่ และเพื่อวัตถุประสงค์นี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะถูกพิจารณาว่าสามารถแยกออกจากกันได้ ชื่อหัวข้อที่ใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่มีผลทางกฎหมายหรือสัญญาใด ๆ
ที่ตั้งทางการค้าสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาของคู่สัญญาคือที่ตั้งสำนักงานใหญ่ที่จดทะเบียนของ Nero AG เมืองคาร์ลสรูห์ ประเทศเยอรมนี ที่อยู่ทางกฎหมายตกลงให้เป็นศาลที่มีอำนาจสำหรับสถานที่ปฏิบัติตามสัญญา หากลูกค้าเป็นพ่อค้า นิติบุคคล หรือสถาบันพิเศษตามกฎหมายสาธารณะ หรือหากลูกค้าไม่มีสถานที่ทั่วไปในสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่า ความสัมพันธ์ทางกฎหมายทั้งหมดของสัญญานี้ ทั้งในปัจจุบันและภายหลังการปฏิบัติตามสัญญาแล้วเสร็จ ให้ตีความและบังคับตามกฎหมายของประเทศเยอรมนี โดยไม่คำนึงถึงกฎหมายว่าด้วยสิทธิในการซื้อของสหประชาชาติ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อขายทั่วไปนี้ กรุณาติดต่อเรา