O Fire TV Casting não está a funcionar? Soluções rápidas e o que fazer a seguir

Se a sua Fire TV não aparecer quando tentar transmitir, ou se a ligação falhar, o problema deve-se normalmente a uma de duas situações: os dispositivos não se conseguem localizar através do Wi-Fi, ou a sua Fire TV não suporta o método de transmissão utilizado pelo seu telemóvel ou computador. O primeiro problema é fácil de resolver. O segundo não pode ser resolvido nas definições, mas existem outras formas de transmitir o ecrã para a televisão.

A resposta curta: Ligue o seu telemóvel e a Fire TV à mesma rede Wi-Fi, reinicie ambos os dispositivos e o seu router e tente novamente. Se continuar a não funcionar, verifique se a sua Fire TV é compatível com o seu dispositivo: os iPhones, os telemóveis Google Pixel e muitos Fire TV Sticks não funcionam em conjunto de forma nativa.

Experimente primeiro estas soluções rápidas

Tenta executar o código novamente após cada passo. A maioria dos problemas resolve-se com os dois primeiros.

1. Utilize a mesma rede Wi-Fi. O seu telemóvel e a Fire TV têm de estar na mesma rede. Desative os dados móveis e qualquer VPN no seu telemóvel e não utilize uma rede de convidados. Pode ver a rede da Fire TV em Definições > Rede.
2. Reinicia tudo. Reinicie a Fire TV (Definições > O meu Fire TV > Reiniciar), o teu telemóvel ou computador e o teu router. No que diz respeito ao router, desliga-o da tomada durante cerca de um minuto e, em seguida, volta a ligá-lo.
3. Atualize a Fire TV e a aplicação. Na Fire TV, aceda a Definições > O meu Fire TV > Informações > Verificar atualizações. Atualiza também a aplicação a partir da qual estás a transmitir no teu telemóvel.
4. Aproxima-te. A Amazon recomenda que mantenha o telemóvel a uma distância máxima de 30 pés (10 metros) do Fire TV ao espelhar o ecrã.

Se a sua Fire TV já aparecer, está tudo pronto. Caso contrário, procure a sua situação abaixo.

Ainda não está a funcionar? Descubra qual é a sua situação

O botão «Cast» numa aplicação não mostra a sua Fire TV

Apenas algumas aplicações permitem transmitir para a Fire TV, como o YouTube e o Prime Video. Muitas aplicações só permitem transmitir para dispositivos Chromecast ou Google TV, pelo que a sua Fire TV nunca aparecerá nessas aplicações.

Se a aplicação for compatível com a Fire TV:

• Primeiro, abre a mesma aplicação na Fire TV e inicia sessão.
• Para aceder ao Prime Video, inicie sessão na aplicação do telemóvel com a mesma conta Amazon que utiliza no Fire TV.
• No YouTube, emparelhe com um código: na aplicação do YouTube da Fire TV, abra Definições > Código para ligar à TV, depois toca no botão «Transmitir» no teu telemóvel e escolhe Link com o código de TV, e introduza o código.

Netflix já não suporta a conversão de tipos desde telemóveis até à maioria das televisões e dispositivos de streaming. Em vez disso, abre a aplicação da Netflix na tua Fire TV.

O seu telemóvel Android não consegue encontrar a Fire TV para espelhar o ecrã

Primeiro, ative a função de espelhamento na Fire TV. Vá a Definições > Ecrã e sons > Ativar espelhamento do ecrã (em alguns modelos, é designado como Ecrã e Áudio). Mantém esse ecrã aberto, porque a Fire TV só aceita uma ligação enquanto estiver a exibir esse ecrã.

Em seguida, abra a opção de partilha de ecrã do seu telemóvel. O nome desta opção varia consoante a marca, por exemplo: Smart View na Samsung ou Elenco, Gravação do ecrã, ou Ecrã sem fios noutros telemóveis. Selecione a sua Fire TV na lista.

Há duas coisas que podem impedir completamente que isto funcione:

• A opção «Ativar espelhamento do ecrã» não consta do menu. Segundo a Amazon, isto significa que a sua Fire TV não suporta a função de espelhamento de ecrã.
• Tens um telemóvel Google Pixel. Os telemóveis Pixel utilizam um método diferente do da Fire TV, pelo que não é possível espelhar o ecrã diretamente nela.

O seu iPhone, iPad ou Mac não consegue encontrar a Fire TV

Os iPhones, iPads e Macs utilizam o AirPlay, que a maioria dos dispositivos Fire TV, incluindo a maioria dos Fire TV Sticks, não suporta. Apenas algumas smart TVs Fire TV o suportam.

Para verificar, aceda às definições da sua Fire TV e procure Apple AirPlay e HomeKit. Se estiver lá, ativa o AirPlay e, em seguida, abre Centro de controlo No teu dispositivo Apple, toca em Espelhar ecrã, e selecione o Fire TV. Se essa opção não estiver disponível, o seu Fire TV não consegue receber AirPlay. Consulte as opções abaixo.

O seu computador com Windows não consegue estabelecer ligação

Ligar Ativar espelhamento do ecrã na Fire TV e, em seguida, prima Win + K no seu PC e selecione o Fire TV. Se este não aparecer ou se a ligação continuar a falhar, atualize os controladores Wi-Fi e de vídeo do seu PC a partir do site do fabricante. Nas redes do trabalho ou da escola, este tipo de ligação é, por vezes, bloqueado.

Conecta-se, mas o vídeo fica preto

Se conseguir ouvir o som, mas vir um ecrã preto, isso significa que o serviço de streaming está a bloquear a partilha de ecrã para proteger o seu conteúdo. A Netflix e a Disney+ fazem isso, e nenhum método de transmissão consegue contornar essa restrição. Utilize a aplicação própria do serviço na Fire TV.

Se a sua Fire TV não for compatível com o seu dispositivo

Se nenhum dos métodos integrados funcionar com os seus dispositivos, tem três opções:

• Utilize a aplicação na Fire TV. No caso da Netflix, do Prime Video, do YouTube e de outros serviços de streaming, a aplicação Fire TV costuma oferecer a melhor qualidade de imagem.
• Utilize uma aplicação de espelhamento de ecrã. Aplicações como 1001 TVs estão instalados tanto na Fire TV como no seu telemóvel ou computador, pelo que funcionam mesmo quando os dois dispositivos não partilham um método integrado. Isto é útil para um iPhone ou um telemóvel Pixel e um Fire TV Stick. Pode obtê-lo a partir do Página de download do 1001 TVs. Ambos os dispositivos têm de estar na mesma rede Wi-Fi. Para obter instruções passo a passo sobre a configuração, consulte Como fazer o espelhamento do ecrã para a Amazon Fire TV a partir de qualquer dispositivo.
• Utilize um cabo HDMI. No caso de um computador portátil, um cabo ligado diretamente à televisão é a opção mais fiável e não apresenta qualquer atraso.

Se os seus dispositivos estiverem ligados à mesma rede Wi-Fi, forem compatíveis entre si e, mesmo assim, não conseguirem estabelecer ligação, o problema deve residir nas definições do seu router. Consulte o [[ligação interna: guia de resolução de problemas da rede doméstica]] para saber os próximos passos.

Perguntas frequentes

Porque é que o meu telemóvel não consegue transmitir para o meu Firestick?

Normalmente, isso acontece porque o telemóvel e o Firestick estão ligados a redes Wi-Fi diferentes, ou porque o telemóvel utiliza um método de transmissão que o Firestick não suporta. Os iPhones e os telemóveis Google Pixel não conseguem espelhar o ecrã na maioria dos Firesticks sem uma aplicação adicional.

O Fire TV é compatível com o Chromecast?

Não. As aplicações que apenas transmitem para o Chromecast não irão apresentar a sua Fire TV. Algumas aplicações, como o YouTube e o Prime Video, continuam a poder transmitir diretamente para a Fire TV.

Posso transmitir conteúdo de um iPhone para um Fire TV Stick?

Não com as ferramentas integradas, porque a maioria dos Fire TV Sticks não suporta o AirPlay. Pode transmitir a partir de aplicações compatíveis com o Fire TV, como o YouTube, ou utilizar uma aplicação de espelhamento de ecrã instalada em ambos os dispositivos.

Preciso de ligação à Internet para transmitir para a Fire TV?

Para a duplicação de ecrã, basta que os dois dispositivos estejam ligados à mesma rede Wi-Fi. Para transmitir vídeos online a partir de uma aplicação, a Fire TV também necessita de uma ligação à Internet.