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### 手机投屏电视/电脑

1. 电视系统是安卓或Apple TV；
2. 请确保手机和电视/电脑连接到同一Wi-Fi网络；
3. 请在手机和电视/电脑上都安装雨燕投屏软件并打开；
4. 打开手机端雨燕投屏应用，自动搜索可用设备；或者通过手机端雨燕投屏应用扫描电视/电脑上显示的投屏二维码，连接成功后即可进行投屏。

### 电脑投屏到电视

1. 电视系统是安卓或Apple TV；
2. 请确保电脑和电视在同一Wi-Fi网络下；
3. 请在电脑和电视都安装雨燕投屏软件并打开；
4. 电脑端会自动搜索可用设备；或者可通过输入电视端的IP地址，连接成功后即可进行投屏。

### 浏览器投屏

1. 请确保手机和目标设备（平板和电脑）在同一Wi-Fi网络下；
2. 请在手机安装雨燕投屏软件并打开浏览器投屏功能；
3. 请打开目标设备的浏览器,推荐Chrome浏览器；
4. 输入手机端提供的网址，对于苹果手机请扫描网页上的二维码开始投屏。

### 文件互传

1. 确保手机和电视/电脑在同一WiFi网络下；
2. 请在手机和电脑都下载雨燕投屏软件并打开；
3. 注意手机和电脑端都需要打开“文件互传”界面。

### 家庭相册

1. 确保手机和电视在同一局域网下；
2. 请在手机和电视都下载雨燕投屏软件并打开；
3. 注意手机和电视都需要打开“家庭相册”界面；
4. 手机端自动搜索电视设备，选中目标电视连接后，即可传输照片到电视并轮播。

### 流媒体播放器

1. 确保手机和电视（也可支持电视盒子及其他支持DLNA的设备）在同一WiFi网络下；
2. 请在手机下载雨燕投屏软件并打开，进入“流媒体播放器”界面；
3. 选择目标设备后，即可投映图片、视频、音乐。

### 特斯拉投屏

1. 请开启手机热点，并保持车机与热点相连；
2. 请点击“开始”按钮建立通讯；
3. 请在车机大屏内置浏览器输入http://7.7.7.7:8000，并开始投屏；
4. 当你无法投屏，请确认输入的URL是正确的。

### 搜不到要连接的客户端（电脑/电视）怎么办？

1. 电脑/电视要和手机连接到同一个Wi-Fi，必要时可以重启路由器试试；
2. 请注意在电脑和电视上都要安装雨燕投屏软件并打开；
3. 请重启雨燕投屏后重新尝试；
4. 可考虑电脑连接手机热点后重新尝试；
5. 酒店、机场等的公共Wi-Fi可能有AP隔离导致无法使用。

### 【苹果手机】如何避免因手机自动锁屏而引起的投屏中断?

1. 打开系统“设置”；
2. 找到显示与亮度下的自动锁屏；
3. 调整自动锁屏时间间隔，请选择更长时间或保持手机不会锁屏。

### 【特斯拉投屏】如何在驾驶途中保持投屏热点与网络连接?

1. 在Wi-Fi设置屏幕中选择连接；
2. 点击“行驶期间保持连接”；
3. 即可在“行驶”和“倒车”档时仍保持投屏网络不断开。

### 连不上，连接失败怎么办？

1. 重启路由器；
2. 重启发送端（手机）和接收端（电脑/电视）的应用
3. 可考虑电脑连接手机热点后重新尝试；
4. 酒店机场等公共Wi-Fi可能有AP隔离导致无法使用。

### 投屏断开、卡顿怎么办？

1. 重启路由器；
2. 如果距离路由器比较近，推荐连接5G频段，否则推荐2.4G频段；
3. 请检查Wi-Fi信号是否太弱，可以适当靠近路由器后重新尝试；
4. 保证电池电量大于70%，建议充电模式下投屏；
5. 设置--截屏模式-改为【图片模式】
6. 卸载并安装最新版本的雨燕投屏软件。

### 投屏为什么没有声音？

1. 请升级软件到最新版本，最新版本App已支持投屏带声音；
2. 请在投屏成功的界面打开声音开关；
3. 安卓手机请确保麦克风权限已打开；

### 投屏到电视后画面很小怎么办？

1. 请尝试手机横屏，手机上不要设置竖屏锁定；
2. 请提供设备信息（手机、电脑、电视以及电视盒子的具体型号）以及安装的雨燕投屏应用版本号联系客服协助解决；
3. 可考虑换手机或换电视再尝试；
4. 卸载并安装最新版本的雨燕投屏软件。

### 投屏延迟比较大怎么办？

1. 重启路由器；
2. 如果距离路由器比较近，推荐连接5G频段，否则推荐2.4G频段；
3. 检查Wi-Fi信号是否太弱，可以适当靠近路由器重新尝试。

### 开始投屏之后一直显示“加载中”怎么办？

1. 重启电视或者电视盒子，重启雨燕投屏应用;
2. 切换投屏设置为平滑模式。

### Windows电脑端软件哪里找？

1. 电脑上打开浏览器；
2. 输入www.1001tvs.cn；
3. 选择安装包进行下载安装即可；
4. 如果安装失败，请联系客服协助解决。

### 提示您扫的不是雨燕投屏二维码怎么办？

1. 请在接收端（电脑或者电视）安装雨燕投屏并打开，然后扫描相应的投屏二维码；
2. 目前不支持投屏到其他产品或者设备，请不要扫其他产品的投屏码；
3. 请不要扫描用来下载产品的二维码；
4. 如果安装失败，请联系客服协助解决。

### Mac/Apple TV如何安装雨燕投屏？

1. 请打开应用商店；
2. 搜索“雨燕投屏”安装即可。

### 电视上如何安装雨燕投屏？

1. 请注意您的电视需要为安卓智能电视(或支持安卓系统的电视盒子)或者Apple TV；
2. 打开应用商店，搜索“雨燕投屏”安装即可。

### 提示雨燕投屏版本太低怎么办？

- 如果在手机上显示“您的设备上雨燕投屏版本太低，影响投屏质量，请在电视端应用商店更新”，说明电视上的版本太老了，请查看电视上是否有应用商店， 如果有，打开后搜索雨燕投屏，找到应用后更新即可。

### 小米手机投屏模糊的问题

- 这是miui防电信诈骗的功能开启后导致的问题，只需要打开设置→安全→电诈防护→屏幕共享防护→关闭，然后再次投屏即可。

### 遇到投屏黑屏怎么办？

- 有一些App的界面是禁止投屏的，比如输密码的界面不能投屏，比如播放视频的界面，出于版权要求，App禁止投屏。

### 电脑上提示"此应用无法在你的电脑上运行"怎么办？

- 最新的Windows版本只支持64位，对于32位系统的用户，请到网站(https://www.1001tvs.cn/downloads/)获取老版本。

### 如何联系客服？

- 微信：136 7587 4626
- QQ：3353712717
- Email：1001tvs@nero.com
- 工作日 10：00-17：00

### 如何发送反馈和日志？

- 手机：右下角【我的】--【反馈】
- 电脑：左上角【设置】-【关于】-【反馈】
- 电视：右下角【设置】--【反馈】

### 屏幕镜像，更大视野

1. 支持多个手机同时投屏到一台电脑；
2. 支持手动与自动控制投屏画面旋转，竖屏也可以投屏；

### 文件互传，便捷高效

1. 支持手机和电脑进行无线文件互传；
2. 支持多种文件传输格式（图片、视频、音频等文件）；
3. 不限制文件发送数量，不消耗流量。

### 特斯拉投屏，简约你的出行

1. 支持手机导航地图投屏到车机大屏，旅程更加便捷从容；
2. 支持投屏播放视频音乐，丰富你的出行体验；

### 流媒体播放，欢乐即刻拥有

1. 支持DLNA的电视即可播放，无需安装雨燕投屏；
2. 播放媒体文件无需消耗传输流量，无需下载。

### 家庭相册，共享温馨时光

1. 支持创建个性化视频相册，自定义播放顺序及背景音乐；
2. 无需消耗手机流量，无需电视本地下载；
3. 手机无线传输，隔空播放更加自由